gwarancja i rękojmia

W błędzie są ci, którzy sądzą, że pojęcie to zniknęło całkowicie z kodeksu cywilnego. Od 1 stycznia nie stosujemy go jedynie do konsumentów. Oni mogą teraz powoływać się na zgodność towaru z umową. I gdy chcą go reklamować, to najpierw muszą żądać naprawy lub wymiany, a dopiero później zwrotu pieniędzy - piszą Adrianna Perużyńska, radca prawny, kancelaria Wojarska Aleksiejuk & Wspólnicy i Katarzyna Miranowicz, aplikant radcowski, kancelaria Wojarska Aleksiejuk & Wspólnicy.

W obliczu rosnącej niepewności na rynkach finansowych, w tym spadającej wyceny banków na warszawskiej giełdzie, zacząłem się zastanawiać nad bezpieczeństwem swoich pieniędzy ulokowanych właśnie w bankach. Wiem, że maksymalny limit gwarancji w wysokości równowartości 100 tys. euro liczy się oddzielnie dla każdego banku, którego klientem jest osoba fizyczna. Pytanie, jak jest w sytuacji, gdy trzymam środki w różnych bankach należących do jednej grupy kapitałowej albo w różnych oddziałach tego samego banku – pisze pan Tomasz. – Niektóre instytucje, obok tradycyjnych banków, stworzyły też internetowe oddziały – dodaje czytelnik

Dwadzieścia poprawek wprowadzili senatorowie do przyjętej przez Sejm 10 lipca ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

Gdyby uznać naprawy gwarancyjne za świadczenie ściśle związane z dostawą sprzętu lub za świadczenie pomocnicze, to mogłoby to prowadzić do naruszenia zasady konkurencji – uznał NSA.

W imieniu sp. z o.o., którą reprezentuję jako prezes zarządu, zawarłem umowę na roboty budowlane z konsorcjum. Otrzymałem od towarzystwa ubezpieczeń bezwarunkową, nieodwołalną „na pierwsze żądanie” gwarancję ubezpieczeniową należytego wykonania kontraktu przez owo konsorcjum. Gwarancja obowiązuje do 31 stycznia 2015 r. Z uwagi na fakt, że prace nie zostały przez konsorcjum właściwie zrealizowane, zamierzam wystąpić do towarzystwa ubezpieczeniowego o zapłatę 500 tys. zł, tj. kwoty określonej w gwarancji, w terminie 14 dni od otrzymania monitu. Czy muszę w tym wezwaniu podać konkretną podstawę żądania wypłaty? Moim zdaniem nie, jako że gwarancja jest bezwarunkowa, nieodwołalna i „na pierwsze żądanie”.

Odmowa przyjęcia reklamacji przez sprzedawcę z powodu braku oryginalnego opakowania nie ma żadnego oparcia w obowiązujących przepisach prawa. Poza nielicznymi kategoriami towarów, stosowanie tego typu klauzul w regulaminach sklepów jest niedozwolone.

Przedsiębiorcy decydujący się na zakup telefonu w promocyjnej cenie w związku z zawarciem umowy abonamentowej mogą mieć poważny problem, gdy sprzęt się zacznie psuć. Sprzedawcy odmawiają wymiany towaru na nowy, a zwrot jest nieopłacalny, gdyż cena zakupu nie odpowiada realnym obciążeniom.

Korzystając z dostępnych na rynku możliwości przedłużenia gwarancji na zakupiony produkt, musimy wziąć pod uwagę, jak długo będziemy z niego korzystać i czy rzeczywiście nam się to opłaci. Warto też znać obowiązki sprzedawcy i producenta wobec nas.

Reklamację składamy z powodu niezgodności towaru z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu jest obowiązkowa, co oznacza, że nie można jej z góry wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy z kupującym, zanim nabywca nie zawiadomi sprzedawcy o niezgodności towaru z umową.

Planując zakup telefonu komórkowego przez internet, należy zwrócić uwagę na tak zwaną dystrybucję aparatu. Jeżeli jest europejska albo azjatycka – może to oznaczać problemy w sytuacji, gdy sprzęt się zepsuje.

Żądanie od wykonawców, by przedłużali okres zabezpieczenia ponad czas rękojmi nie znajduje odzwierciedlenia w obowiązujących przepisach prawa – piszą adw. Kamila Podwapińska i adw. Agnieszka Szczęsna-Krajewska.

Przedsiębiorca, który nie przekaże klientowi kompletu wymaganych prawem danych, zapłaci grzywnę nawet do 5 tys. zł. Wystarczy, że nie wspomni o reklamacji.

Jeśli internetowy sprzedawca nie dostarczy klientowi papierowej dokumentacji, ten może odstąpić od umowy nie w ciągu 10 dni, ale aż 3 miesięcy. Takie anachroniczne dziś przepisy pisano z myślą o innych formach sprzedaży.

Sezon wyprzedaży trwa, również w innych krajach UE, a Polacy coraz chętniej z nich korzystają. Kupując w Paryżu, Mediolanie czy Londynie mamy takie samo prawo do złożenia reklamacji jak w Polsce – przypomina Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Jednak musimy pamiętać aby sprawdzić, czy rzeczywiście w tej eurogwarancji wymieniona jest Polska, jeśli zamierzamy reklamować na miejscu – mówi Małgorzata Cieloch.

Żywotność sprzętu RTV/AGD i domowej elektroniki, a także awarie występujące tuż po upływie gwarancji to bolączka setek tysięcy konsumentów. Przed jakimi sytuacjami chroni nas standardowa gwarancja producenta? Czy można poszerzyć i wydłużyć ochronę sprzętu? Jakie prawa nabywa klient, korzystający z polisy ubezpieczeniowej zwanej przedłużoną gwarancją? Jaki sprzęt najczęściej dodatkowo ubezpieczają Polacy? Odpowiada Paweł Zieliński, ekspert firmy AIG.

Czas, by Sąd Najwyższy odpowiedział na pytanie, czy zasady współżycia społecznego mogą uzasadniać pominięcie skutku przedawnienia roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy – uważa prof. Irena Lipowicz, rzecznik praw obywatelskich.

Pan Marcin kupił sprzęt elektroniczny znanej międzynarodowej firmy. Po krótkim używaniu w urządzeniu wpadł do środka przycisk do włączania i wyłączania. – Tydzień po stwierdzeniu tej usterki postanowiłem oddać urządzenie do sklepu w celu naprawy. Sprzedawca jednak polecił mi zadzwonić na infolinię firmy i zgłosić problem, a następnie czekać na kuriera, który zabierze je ode mnie i po naprawie dostarczy z powrotem do domu – opowiada nasz czytelnik. Niestety procedura okazała się nie taka prosta.

Bank Gospodarstwa Krajowego w ramach programu tzw. pomocy de minimis będzie mógł udzielić gwarancji o wartości 30 mld zł rocznie, co pozwoli wygenerować kredyty obrotowe dla firm warte do 50 mld zł - poinformował w czwartek prezes BGK Dariusz Daniluk.

Jeśli okaże się, że zakupiony w komisie towar jest wadliwy, kupujący w pierwszej kolejności może żądać bezpłatnej naprawy, chyba że jest ona niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów. W takiej sytuacji kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od zawartej umowy