e-commerce

Komisja Europejska i organy ochrony konsumentów z 23 państw Unii sprawdziły 314 sklepów internetowych podczas Black Friday i Cyber Monday. Wynik? Aż 30 proc. z nich niewłaściwie prezentowało przeceny, łamiąc dyrektywę o wskazywaniu cen. Wykryto też inne nieuczciwe praktyki, takie jak ukryte opłaty czy presja na zakup.

Od wtorku 17 marca 2026 r. producenci, importerzy i dystrybutorzy odzieży oraz obuwia muszą rejestrować swoje przesyłki w państwowym systemie monitorowania transportu SENT – tak jak od lat robią to dostawcy paliw, alkoholu i tytoniu. Nowe przepisy wymagają skrupulatnych przygotowań w firmach, a grożące kary są surowe.

Im więcej opcji odbioru oferuje sklep, tym trudniej panować nad tym, ile naprawdę kosztuje logistyka pojedynczego zamówienia. Połączenie dostawy kurierem pod adres i odbioru przez Paczkomat® może pomóc uporządkować ten obszar, ale tylko wtedy, gdy stoi za nim przemyślana polityka cenowa i spójny sposób rozliczania wysyłek.

Nie każdy wie, że 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy ma swoje wyjątki – a niektórzy sprzedawcy potrafią to wykorzystać. Jak bezpiecznie zwrócić towar, kiedy można to zrobić i czego wymagać od sklepu?

24,7 mld w 2024 i 67,2 mld zł w ciągu ostatnich 3 lat – to wkład branży kurierskiej w polską gospodarkę, jak wynika z analiz ZDG TOR, opartych na najnowszych danych. Jednocześnie wartość inwestycji tego sektora tylko w 2024 r. wyniosła 1,6 mld zł, zaś w ostatnich 3 latach aż 4,7 mld zł. Za tymi liczbami kryje się dynamiczny rozwój usług, z których masowo korzystają Polacy.

Konsumenci w wieku 65+ chętnie robią zakupy w Internecie – 39 proc. z nich miesięcznie wydaje w sieci ponad 300 zł. Seniorzy chętnie korzystają też z nowoczesnych metod płatności i dostawy.

Amazon szykuje największą falę zwolnień od 2022 r. Według informacji prasowych, pracę może stracić nawet 30 tys. osób, co oznacza redukcję około 10 proc. kadry biurowej amerykańskiego giganta e-commerce. Koncern zatrudnia łącznie około 1,5 mln osób na świecie.

DHL eCommerce zaprezentowało pierwszą, biznesową edycję raportu E-commerce Trends 2025. AI, social commerce i zrównoważony rozwój to wiodące trendy w 2025 roku. Co najważniejsze, polskie firmy radzą sobie doskonale: wykorzystują zarówno innowacje technologiczne, możliwości handlu międzynarodowego, a także sprzedaż wielokanałową. Opracowanie powstało na bazie badania 4050 firm z 19 rynków w Europie, obu Amerykach oraz regionie Azji i Pacyfiku.

Patrycja Sass-Staniszewska: Sprzedaż alkoholu online to szansa biznesowa, ale tylko dla tych, którzy są gotowi zainwestować w procedury, compliance i logistykę – tu nie ma miejsca na półśrodki

Polacy coraz więcej pieniędzy zostawiają w kanale internetowym. Ostatni rok przyniósł jednak przetasowanie wśród głównych kategorii, na które wydają najwięcej w skali miesiąca w sieci. Artykuły spożywcze przestały być liderem. Zastąpiło je obuwie.

Rynek przesyłek rośnie, do czego wydatnie przyczynia się rozwój e-commerce. Dane rynkowe pokazują jasno, że potrafią to wykorzystać prywatni operatorzy. Ogromny problem ma nadal Poczta Polska, choć nie jest na przegranej pozycji.

Nasz kraj stał się europejskim liderem pod względem liczby automatów paczkowych – w 2024 r. działało ich już ponad 41 tys. Oznacza to, że na jedno urządzenie przypadało około 926 mieszkańców.

Czasowe promocje, dodawanie produktów do koszyka bez zgody klienta, fałszywe komunikaty o ostatnich sztukach – te i podobne mechanizmy wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów coraz skuteczniej tropi takie praktyki, nakładając milionowe kary na sklepy internetowe i aplikacje.

Polacy kupują przez Internet częściej niż kiedykolwiek wcześniej, ale dla wielu e-sklepów ta konsumencka rewolucja może skończyć się finansowym krachem. Choć handel zdalny notuje rekordowe wartości sprzedaży, to zadłużenie w branży e-commerce rośnie.

Prawie połowa polskich sklepów internetowych działa już za granicą, a kolejne planują ekspansję, głównie do Niemiec i Czech. Na polskim rynku swoją pozycję umacnia z kolei Alibaba.

Rząd chce walczyć z azjatyckimi towarami niespełniającymi standardów UE. Na celowniku mają być same produkty, a nie platformy je oferujące

Już za chwilę wejdą w życie przepisy, które zmuszą e-sklepy do pełnej cyfrowej dostępności. Problem w tym, że nikt do końca nie wie, co to dokładnie oznacza. A za błędy grożą kary, a nawet wstrzymanie działalności.

Postępująca cyfryzacja i nowe technologie wywierają coraz silniejszy wpływ na cały sektor płatności oraz na przedsiębiorców. Nowe technologie płatnicze są już nie tylko narzędziem do realizacji transakcji – wpływają one na wizerunek firmy, budują lojalność klientów oraz przewagę konkurencyjną. Stały się jednym z ważniejszych elementów strategii biznesowych małych i średnich przedsiębiorstw.