Koalicja chce jednolitego standardu obsługi obywateli
Koalicja Obywatelska rozpoczęła uzgodnienia w sprawie uchwalenia ustawy o standardach usług publicznych. – Otrzymujemy dużo skarg na proces załatwiania spraw urzędowych, w tym wydawania pozwoleń i innych decyzji. Dodatkowo urzędnicy, którzy w zbyt swobodny sposób podchodzą do swoich obowiązków, nie ponoszą za to żadnych konsekwencji. Chcemy to zmienić – zapowiada Mariusz Witczak, poseł KO i jednocześnie osoba do zadań specjalnych, takich jak zmiany w kodeksie wyborczym czy w administracji państwowej.
Samorządowcy przyklaskują pomysłowi opracowania jednolitych standardów dla instytucji państwowych. – Najwyższa pora, aby były one wspólne w całej Polsce dla rodzaju usługi, a nie dla podmiotu czy regionu kraju. Do tej pory jednostki samorządowe same ustanawiały reguły w poszczególnych obszarach polityki lokalnej – mówi Wojciech Kasprzak, dyrektor wydziału organizacyjnego Urzędu Miasta Poznania.
Jednak pojawiają się również głosy sceptyczne. – Administracja, oświata, ochrona zdrowia mają już standardy określone w różnych przepisach, począwszy od tych zawartych w kodeksie postępowania administracyjnego – komentuje Łukasz Czech z łomżyńskiego magistratu. – Problem tkwi w ich egzekwowaniu. Nadmierna regulacja raczej sama z siebie nie podniesie jakości usług. Wprowadzając wysokie standardy, należy zapewnić możliwość ich przestrzegania, co w dużej mierze sprowadza się do kwestii finansowania – przekonuje. ©℗ B1
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.