Ustna odmowa wsparcia jest bezprawna

Ośrodek pomocy społecznej ma obowiązek przyjąć wniosek o przyznanie świadczeń w każdej sytuacji. Musi go też rozpatrzyć i wydać decyzję administracyjną.

O prawidłowym postępowaniu w sprawach związanych z udzieleniem wsparcia przypomina gminom wojewoda lubuski, do którego dociera dużo skarg na niewłaściwy sposób ich załatwiania. Zdarza się, że osoby zgłaszające się po pomoc otrzymują tylko słowną odmowę.

Takie działanie jest niezgodne z przepisami ustawy z 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 182 ze zm.). Pracownik socjalny jest zobowiązany przyjąć każdy wniosek o wsparcie i następnie dokonać oceny sytuacji osoby zwracającej się o jego przyznanie. W tym celu musi przeprowadzić rodzinny wywiad środowiskowy w miejscu zamieszkania wnioskodawcy. Na jego podstawie proponowana jest określona forma pomocy.

Wojewoda lubuski, który przypomina o tych obowiązkach, podkreśla, że osoba zgłaszająca się do ośrodka nie zawsze ma wiedzę na temat zakresu i rodzaju udzielanego przez niego wsparcia. Zadaniem jednostki jest więc rzetelna diagnoza sytuacji wnioskodawcy i udzielenie mu pomocy adekwatnej do potrzeb oraz okoliczności.

W związku z tym naruszeniem przepisów jest zakończenie sprawy w innej formie niż decyzja administracyjna przyznająca lub odmawiająca świadczeń. Jest ona niezbędna, aby osoba niezadowolona z jej treści mogła się odwołać do Samorządowego Kolegium Odwoławczego.

Ważne

Rodzinny wywiad środowiskowy powinien być przeprowadzony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni od złożenia wniosku o przyznanie świadczeń

Michalina Topolewska

michalina.topolewska@infor.pl