Pierwsze kolejkomaty w ZUS

Nowoczesny system kierowania ruchem klientów został uruchomiony w II Oddziale ZUS w Warszawie przy ul. Podskarbińskiej. Ułatwia on wybór odpowiedniego okienka. Klienci na specjalnym dyspenserze z dotykowym ekranem mogą wybrać rodzaj sprawy, z którą przyszli do ZUS, a system komputerowy przydzieli ich do konkretnego pracownika. Dodatkowo monitory wskazują aktualną liczbę oczekujących. Ten system wkrótce zostanie również uruchomiony w oddziałach w Siedlcach i Słupsku. Docelowo system zostanie zainstalowany we wszystkich jednostkach ZUS i wraz z uruchamianym równolegle Nowym Portalem Informacyjnym umożliwi zdalną rezerwację wizyt w ZUS. Oba programy realizowane są w ramach Platformy Usług Elektronicznych ZUS. Pełne wdrożenie PUE planowane jest na 31 grudnia 2012 r.

bw