Zintegrowane zarządzanie

Zintegrowany System Zarządzania (ZSZ) w słupskim Urzędzie Miejskim stanowi zespół metod i technik zastosowania procesowego, spełniających wymagania międzynarodowych norm zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy oraz bezpieczeństwem informacji. Wdrożone rozwiązania są następstwem kompleksowej modernizacji organizacyjno-funkcjonalnej słupskiego magistratu, opartego na zasadach Good Governance, wskazujących na funkcje urzędu wobec mieszkańców miasta, inwestorów i turystów.

- Do największych korzyści, płynących z wdrożenia poszczególnych procedur systemu, zaliczyłbym uregulowanie trybu postępowania przy realizacji wszystkich świadczonych przez urząd usług oraz szerokie wykorzystanie nowoczesnych i innowacyjnych technologii teleinformatycznych - podkreśla Maciej Kobyliński, Prezydent Słupska.

Od początku wdrożenia ZSZ w słupskim Urzędzie Miasta (2006), jest on oparty na narzędziu informatycznym klasy BPM (Bussiness Process Management). - W kolejnych latach kontynuowaliśmy działania na rzecz wsparcia procesów dodatkowymi narzędziami informatycznymi - mówi Jarosław Siedlikowski, dyrektor Wydziału Informatycznego w UM Słupsk.
- Wdrożyliśmy narzędzie klasy CRM (Customer Relationship Management) oraz narzędzie typu workflow, a Proces Obsługi Interesantów, zwłaszcza w zakresie udostępnienia danych publicznych, został wzmocniony zintegrowanym rozwiązaniem klasy CMF.

Poza zaimplementowanymi rozwiązaniami urząd opracował własne, autorskie narzędzia informatycznego wsparcia systemu, m.in. aplikację ZEUS (Zarządzanie Ewidencją Uprawnień Systemowych), za pomocą której możliwe jest zarządzanie tysiącami upoważnień do przetwarzania danych osobowych oraz uprawnień do systemów, czy zestaw technik i narzędzi, służących analizie ryzyka w Urzędzie Miejskim.

@RY1@i02/2012/188/i02.2012.188.129.006b.101.jpg@RY2@

Wręczenie certyfikatu Najwyższa Jakość QI 2012 Maciejowi Kobylińskiemu, Prezydentowi Słupska (z prawej)

@RY1@i02/2012/188/i02.2012.188.129.006b.102.jpg@RY2@

Jacek Majewski