Mysłowice nagrodzone

Efekt wprowadzenia Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Mysłowice można podzielić na kilka grup. Pierwszą z nich, tą najważniejszą z punktu widzenia samych urzędników, jest gruntowne i skuteczne zaktualizowanie lub wprowadzenie wewnętrznych procedur i systemów,  służących organizacji pracy. Szereg procedur i formularzy - pomimo, że w początkowej fazie ich wykorzystywania mógł powodować pewnego rodzaju niepewność -  obecnie w pełni rekompensuje nakład pracy niezbędny do jego wprowadzenia, dając komfort pracy i wpływając na jej efekty. Szczególnie wskazać należy na system informatyczny - Intranet. Wewnętrzny system komunikacyjny usystematyzował, uszeregował i zebrał w jednym miejscu wszystko co pracownikowi do pracy potrzebne. Dodatkowo ułatwiając przekazywanie informacji, pozytywnie wpłynął na możliwości komunikacyjne urzędników, dając efekt skuteczności i szybkości.

Drugim znacznym efektem jest usprawnienie obsługi klientów urzędu m.in. poprzez danie im nowych możliwości komunikacji z urzędem. Dzięki wprowadzeniu Elektronicznego Systemu Obiegu Dokumentów, a przede wszystkim przystąpieniu do Systemu Elektronicznej Komunikacji Administracji Publicznej oraz Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej - Urząd Miasta Mysłowice szeroko otworzył drzwi przed mieszkańcami i nie tylko w znaczeniu dosłownym, ale także wirtualnym.

Aby system nie był tylko dokumentem, ale ciągle rozwijającym się mechanizmem na bieżąco realizowane są projekty wewnętrzne oraz szkolenia, które podnieść mają kwalifikacje pracowników, a także sposób i jakość obsługi klientów. Takie projekty jak "Doskonalenie jakości pracy pracowników w UM Mysłowice" lub "Przyjazny i kompetentny samorząd" z pewnością nie pozwolą kadrze zarządzającej oraz urzędnikom pracującym w ramach systemu na jakiekolwiek "kroki w tył" ale pozytywnie wpływać będą na świadczone usługi.

@RY1@i02/2012/124/i02.2012.124.129.008b.101.jpg@RY2@

(MP)