Więcej praw dla abonentów a obowiązków dla operatorów
Wkrótce klienci będą mogli m.in. rozwiązać umowę z dostawcą usług w trakcie rozmowy telefonicznej lub poprzez SMS lub e-mail – o ile firma daje możliwość zawarcia jej w tej formie
Za niecałe dwa tygodnie, 21 grudnia, wejdzie w życie wiele korzystnych zmian dla klientów firm telekomunikacyjnych. Mają na celu przyznanie abonentom namiastki tych uprawnień, które od 21 grudnia 2020 r. powinni mieć w związku z obowiązkiem wdrożenia przez państwa członkowskie UE dyrektywy nazywanej w skrócie EKŁE (dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady [UE] 2018/1972 z 11 grudnia 2018 r. ustanawiającą Europejski kodeks łączności elektronicznej; Dz.Urz. UE z 2018 r. L 321, s. 36).
Ponieważ nie udało się do tego czasu przygotować nowego prawa komunikacji elektronicznej, zdecydowano się wprowadzić kilka zmian wynikających z EKŁE do ustawy, która obecnie reguluje świadczenie usług telekomunikacyjnych, czyli ustawy z 16 lipca 2004 r. ‒ Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 246;, ost.zm. Dz.U. z 2020 r. poz. 875; dalej: p.t.). Nowym regulacjom dość daleko do doskonałości, co może wynikać z tego, że zostały one zawarte w tarczy 3.0 (czyli ustawie z 14 maja 2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2; Dz.U. z 2020 r. poz. 875), w którym to akcie prawnym nie były one najważniejszą kwestią.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.