Trzeba opisać uciążliwości

Jeżeli korzystanie z przydzielonego numeru jest dla abonenta uciążliwe, to ma prawo złożyć na piśmie wniosek do dostawcy usług, który zapewnia mu przyłączenie do publicznej sieci telefonicznej, o zmianę przydzielonego numeru. Musi jednak dokładnie opisać i wyjaśnić, dlaczego korzystanie z przydzielonego numeru jest uciążliwe. Gdy są to na przykład uciążliwe połączenia, to wówczas trzeba podać ich przybliżone daty i godziny.

W ciągu 21 dni wniosek ma zostać rozpatrzony i zrealizowany. Abonent powinien otrzymać nowy numer, który w dodatku powinien zostać uruchomiony w ciągu tych 21 dni. Zanim jednak zostanie uruchomiony nowy numer, dostawca usług powinien na piśmie zawiadomić abonenta o tym, że przydzielił mu numer, oraz podać termin uruchomienia. Zawiadomienie doręcza mu w ciągu 14 dni od złożenia wniosku.

Jednakże wniosek może zostać rozpoznany negatywnie. Wtedy w ciągu 21 dni od złożenia go dostawca usług zawiadamia na piśmie abonenta o odmowie zmiany przydzielonego numeru i uzasadnia swoją decyzję. Przyczyną może być brak możliwości technicznych lub też uznanie za nieprzekonujące uzasadnienia wniosku o konieczność zmiany numeru.

Na wniosek abonenta dostawca usług może prowadzić z nim korespondencję wyłącznie drogą elektroniczną i przesyłać zawiadomienia wyłącznie na wskazany adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. Abonent powinien jednak wybrać jeden z tych sposobów. Gdy chce, aby przekazywać mu zawiadomienia telefonicznie, to powinien również wskazać oprócz tego inny sposób zawiadomienia, na wypadek gdyby nie odbierał połączenia lub z przyczyn technicznych leżących po jego stronie dostawca usług nie mógł nawiązać z abonentem połączenia.

malgorzata.piasecka@infor.pl

Rozporządzenie ministra infrastruktury z 16 grudnia 2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz.U. nr 249, poz. 1670).