Sprzedawcy mają problem z...

Od kilku dni w internecie aż huczy od komentarzy oburzonych przedsiębiorców wystawiających swoje towary w serwisie aukcyjnym Allegro. Od początku września platforma wymaga bowiem od tych, którzy chcą odzyskać prowizję za niezrealizowaną transakcję, już nie tylko potwierdzenia przelewu zwrotnego do klienta (jak do tej pory), lecz także przedstawienia wystawionego przez klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wielu sprzedawców do tej pory nie korzystało nawet z takiego dokumentu.

Według użytkownika portalu Wykop.pl Robodeka88, który nagłośnił sprawę, powoduje to ogromny problem z odzyskaniem pieniędzy, bo anulowanych transakcji, w których klient nie dostarcza dokumentu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jest bardzo wiele. Bywa że konsument klika opcję "kup teraz" i więcej się nie odzywa. W takim przypadku prowizja zostaje pobrana, a klient oświadczenia nie przysyła.

Nowy wymóg może być również problemem dla samych kupujących, którzy już zapłacili, a z różnych powodów odstępują od umowy, gdyż sprzedawcy mogą uzależnić wykonanie przelewu zwrotnego od przesłania oświadczenia. A to oznacza w praktyce kolejne formalności, tracony czas, nerwy i konflikty.

Ale to nie wszystko. Problem pojawia się również w związku z potencjalną możliwością naruszania danych osobowych. W praktyce zdarzają się bowiem tacy sprzedawcy, którzy zawierają w oświadczeniach wymóg podania szerokiego zakresu danych osobowych lub opinii o produkcie bądź usłudze. Takich informacji nie wolno przesyłać podmiotowi trzeciemu. W przeciwnym razie może to skutkować nałożeniem grzywny, karą ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2, w związku z naruszeniem ochrony danych osobowych.

Jak się dowiedzieliśmy, tematem oświadczeń wysyłanych do serwisu interesuje się już generalny inspektor ochrony danych osobowych. Dla naszych czytelników przygotowaliśmy zatem odpowiedni wzór oświadczenia, który zatwierdzili m.in. prawnicy Allegro, a który powinien uchronić sprzedawców przed poważnymi sankcjami.

@RY1@i02/2016/192/i02.2016.192.21500010b.801.jpg@RY2@

SHUTTERSTOCK, MC

JAS

C3