Numer telefonu z komputera sposobem na RODO
Co dziś robi firma branży call center, która nie ma bazy danych spełniającej wymogi RODO? Wydzwania do konsumentów z zaproszeniami na pokazy sprzedaży bezpośredniej, informując, że numer kontaktowy konsumenta wygenerował losowo komputer! I uważa, że w takim przypadku nie przetwarza danych osobowych, bo wszak żadnej bazy nie ma. Prawnicy potwierdzają słuszność tej argumentacji.
Diabeł tkwi jednak w szczegółach. Trzeba m.in. pamiętać, że już w trakcie połączenia telemarketer zaczyna przetwarzać dane osoby, z którą rozmawia. Musi zatem spełnić obowiązek informacyjny i respektować ewentualne żądanie usunięcia zebranych w ten sposób danych osobowych. Niedopuszczalne byłoby też, gdyby wbrew zapewnieniom, że numer został wylosowany, był on w praktyce pozyskany z istniejącej bazy danych niespełniającej wymogów unijnego rozporządzenia.
Ale to nie wszystko. Nawet jeśli RODO nie będzie stanowić problemu dla telemarketerów, to przeszkodą nadal mogą być regulacje prawa telekomunikacyjnego. Zawarty w tej ustawie kontrowersyjny art. 172 od lat prowokuje dyskusje wśród ekspertów. I choć dotychczas jego interpretacja była raczej liberalna, to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zapowiada, że do końca roku wiele może się w tym zakresie zmienić. UOKiK przewiduje bowiem opublikowanie decyzji w sprawie praktyk telemarketerów spółki Radika Polska (wcześniej Philipiak Polska), która będzie bardzo ważna dla branży call center. ©℗ C3
JAS
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu