Tych klientów nie obsługujecie? No to kara
Tworzenie czarnych list klientów, np. tych, którzy korzystali w przeszłości z prawa do reklamacji bądź wystawili biznesowi negatywną opinię w internecie, może być niezgodne z prawem. Ukrywanie przed konsumentami towaru bądź odmawianie jego sprzedaży bez uzasadnionej przyczyny stanowi bowiem wykroczenie karane grzywną.
Umieszczanie danych osobowych konsumentów na czarnych listach (także samych numerów telefonów) może być też niezgodne z RODO. Firmy tworzące takie listy nie spełniają bowiem obowiązku informacyjnego względem klientów i nie mają podstawy prawnej do tego rodzaju przetwarzania danych osobowych. ©℗ C4
JAS
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.