Informacje o wykonanej usłudze muszą być jawne

Na żądanie klienta przedsiębiorca musi poinformować go o spółkach, w których uczestniczy, gdy są powiązane ze świadczoną usługą, oraz udostępnić informacje o prowadzonej działalności związanej bezpośrednio z wykonywaną usługą. Udostępnia również informacje o tym, jakie środki podjął, aby uniknąć konfliktu interesów. Takie obowiązki będą ciążyły na usługodawcy po wejściu w życie ustawy z 12 lutego 2010 r. o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którą teraz Sejm przekazał do Senatu.

Uchwalone przepisy regulują też sposób zawierania na piśmie lub ustnie umów o usługi. Przed sporządzeniem umowy na piśmie i przed rozpoczęciem świadczenia usług w przypadku umowy ustnej usługodawca będzie musiał poinformować klienta między innymi o firmie i adresie siedziby, organie rejestrowym i numerze w rejestrze, adresie poczty elektronicznej lub innych danych, które umożliwiają bezpośredni z nim kontakt. Oprócz tego wskazuje organ, który wydał certyfikat, koncesję, zezwolenie, zgodę, licencję albo inny dokument uprawniający do świadczenia usług lub dokonał wpisu do rejestru. Wskazuje też swój tytuł zawodowy i samorząd zawodowy, numer NIP lub inny numer identyfikacyjny, którym posługuje się na potrzeby VAT, oraz określa główne cechy usługi i jej cenę.

Oprócz tego informuje klienta o stosowanych wzorcach umów, obowiązkowym ubezpieczeniu lub gwarancji finansowej oraz o gwarancjach jakości wykonanej usługi. Jeszcze dodatkowo powinien mu przedstawić kalkulację ceny za usługę, gdy strony nie określiły jej wcześniej. Te wszytki informacje musi podać w taki sposób, aby klient mógł zapoznać się z nimi w miejscu świadczonej usługi lub zawarcia umowy, na swojej stronie internetowej i w dokumentach informacyjnych, które mu dostarczył.

Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz

Ustawa z 12 lutego 2010 r. o świadczeniu usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przekazana do Senatu.