Z Allegro prosto do sądu

Portal aukcyjny faworyzuje niektórych przedsiębiorców. Robi to za pomocą dostępnej na jego stronie wyszukiwarki. Tak przynajmniej twierdzi jeden z użytkowników serwisu. Dlatego złożył przeciwko Allegro pozew, w którym domaga się zaprzestania tych praktyk i 95 tys. zł odszkodowania. Przedstawiciele e-platformy odbijają piłeczkę i wskazują, że kryteria wyszukiwania są tak dobrane, aby kupujący mogli łatwo znaleźć towar najbardziej odpowiadający ich oczekiwaniom. Dziś w Sądzie Okręgowym w Poznaniu ma się odbyć pierwsza rozprawa.

- Sprawa ma charakter precedensowy. Część z zarzutów godzi w interesy nie tylko mojego klienta, ale wszystkich użytkowników serwisu - podkreśla reprezentujący przedsiębiorcę Andrzej Jakubiec, adwokat z kancelarii Janeta Jakubiec Węgierski.

Kością niezgody jest m.in. wprowadzona przez Allegro funkcja "trafność". Oferty, jakie po jej zastosowaniu pojawiają się na szczycie listy przedmiotów, różnią się od siebie cenami, czasem realizacji czy ocenami użytkowników. Przedsiębiorca uważa więc, że kolejność wyświetlania nie opiera się na żadnych obiektywnych kryteriach.

- Jest to wynik wyszukiwania, któremu wielu użytkowników zarzuca promowanie zaprzyjaźnionych z pracownikami serwisu sprzedawców. Tracą na tym inni, ponieważ ich oferty są wyświetlane dopiero na dalekich pozycjach - zauważa mec. Jakubiec.

Allegro zapewnia jednak, że nowy sposób prezentowania wyników wyszukiwania to nic innego jak próba umożliwienia kupującym szybszego docierania do ofert. Zastosowanie funkcji "trafność" zaowocowało zwiększeniem liczby zakupów. - Nowe rozwiązanie jest korzystne nie tylko dla klientów, ale i sprzedających. Powód należy jednak do tych, którzy nie zyskali na wprowadzeniu nowego sposobu wyszukiwania ofert, i wywodzi z tego poniesioną szkodę - stwierdza Bartosz Wojciechowski, dyrektor prawny Allegro.

Małgorzata Kryszkiewicz

malgorzata.kryszkiewicz@infor.pl

B6