Prezes UOKiK wpuścił kablówki w kanał(y)

Wszystko wskazuje, że operatorzy kablówek w całym kraju będą zmuszeni całkowicie zmienić zasady zawierania umów z klientami, a nawet całą politykę marketingową. A wszystko za sprawą niedawnej decyzji prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który uznał, że operator telewizji kablowej nie może gwarantować konsumentom jedynie liczby programów telewizyjnych, ale umowa powinna wskazywać również konkretną zawartość programową pakietu. Na firmę Multimedia Polska, która swoje gwarancje w ramach oferowanego klientom pakietu ograniczała jedynie do liczby kanałów, nałożył ponad 4,8 mln zł kary (decyzja nr DDK 30/2015).

Chociaż decyzja jest jeszcze nieprawomocna, to inne kablówki powinny zwrócić na nią uwagę. Już dziś muszą się zastanowić, jak zmodyfikować ofertę, aby ich model biznesowy był zgodny z prawem ochrony konsumentów.

Sposobem na obejście restrykcyjnej wykładni UOKiK może być na przykład zawieranie wielu osobnych umów zamiast jednej - a więc na konkretne pakiety lub nawet pojedyncze programy. W przeciwnym razie przy każdej zmianie oferty, wycofaniu jakiegokolwiek programu klient będzie miał prawo wypowiedzieć umowę bez konsekwencji. Ryzykowne w tej sytuacji stanie się oferowanie rozmaitych gratisów już na początku umowy.

To nie wszystko - niektórzy operatorzy prawdopodobnie ograniczą ofertę. A to oznacza dla klientów mniejszą możliwość wyboru.

JP

C2