Wysyłane suplementy wzbudziły wątpliwości UOKiK
Nietransparentne informacje o usłudze, przekazywanie wprowadzających w błąd komunikat ó w, bezpodstawne powoływanie się na renomę unijnych organ ó w - to argumenty prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsument ó w do postawienia zarzut ó w naruszania zbiorowych interes ó w konsument ó w firmie Natural Pharmaceuticals. Podmiot ten sprzedaje suplementy diety na odległość (przez internet, telefon lub poprzez kupon zam ó wienia). Szef UOKiK wszczął też postępowanie w sprawie nałożenia kary na osobę zarządzającą, gdyż mogła ona umyślnie doprowadzić do naruszenia praw konsument ó w.
Przykładowo wątpliwości organu nadzorczego wzbudziło, że klienci nie byli odpowiednio informowani o zapisywaniu się na udział w programie corocznych dostaw (w formie subskrypcji). Na dokumentach papierowych warunki uczestnictwa były pisane zbyt małą czcionką, przez telefon konsultanci odczytywali je zbyt szybko, a przez internet czasem nie pojawiały się w ogóle.
Firma nie oznaczała też przycisku do internetowego składania zamówienia sformułowaniem, że jest to zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Sam napis „Zamawiam” może być niezgodny z ustawą o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.