Konsument z prawem do kontaktu z człowiekiem
Umowy finansowe zawierane przez internet będzie można wypowiedzieć jednym kliknięciem. Interfejs strony czy aplikacji nie zwiedzie już klienta, nakłaniając go do wyrażenia niechcianej zgody. Przegłosowane przez Parlament Europejski zmiany w dyrektywie o prawach konsumentów dotyczą umów na usługi finansowe zawieranych na odległość. Chodzi m.in. o ubezpieczenia kupowane w sieci czy zaciągane w niej pożyczki. Dzięki nowym regulacjom klienci mają być bardziej świadomi i lepiej obsługiwani. Ma się do tego przyczynić chociażby gwarancja rozmowy z żywym konsultantem zamiast botem, za każdym razem gdy klient tego zażąda.
Zasadą ma być przedstawianie wszelkich niezbędnych informacji co najmniej na dobę przed jej zawarciem, a przy skróceniu tego terminu przypominanie o prawie odstąpienia od umowy. W tym mają pomóc przyciski z napisem „odstąp od umowy”, które firmy finansowe będą musiały obowiązkowo umieszczać na stronie internetowej czy w aplikacji. ©℗ B6
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.