Czy braki w dokumencie gwarancyjnym pozbawiają konsumenta uprawnień

Razem z zakupionym sprzętem AGD sprzedawcy wydają gwarancje udzielone przez producenta.

- Czy sformułowany w sposób niewłaściwy zakres praw i obowiązków w gwarancji może pozbawić kupującego uprawnień - pyta Joanna z Zabrza.

Nie. Nawet jeśli gwarancja narusza wymogi, które powinny zostać spełnione przy jej sporządzeniu, to kupujący może dochodzić swoich uprawnień, które z niej wynikają. Chodzi tu przede wszystkim o to, że gwarancja musi być sporządzona w języku polskim, w sposób prosty i zrozumiały określać prawa i obowiązki gwaranta i konsumenta. Nie może zawierać informacji, które wprowadzają w błąd nabywcę.

Gwarant musi zamieścić w niej dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, przede wszystkim swoją nazwę albo adres lub nazwę i adres swojego przedstawiciela w Polsce. Powinien wskazać też czas trwania gwarancji i określić terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Natomiast udzielone informacje powinny wystarczyć do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego.

Kupujący nie traci uprawnień wynikających z gwarancji również wówczas, gdy sprzedawca wydający dokument gwarancyjny razem z towarem nie sprawdził zgodności znajdujących się na towarze oznaczeń z danymi, które zostały zawarte w dokumencie gwarancyjnym oraz stanu plomb i innych zabezpieczeń umieszczonych na towarze. Uchybienia sprzedawcy nie mają bowiem wpływu na ważność gwarancji i konsument może dochodzić uprawnień, które z niej wynikają. Kwestie te reguluje nowelizacja ustawy o poszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz kodeksu cywilnego, którą przekazano do Senatu.

malgorzata.piasecka@infor.pl

Ustawa z 16 grudnia 2010 r. o zmianie ustawy o poszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.