Żądanie paragonu pod lupą UOKiK

Bez paragonu reklamacji nie przyjmujemy! Każdy spotkał się kiedyś z takim komunikatem. Sprzedawców na ogół nie sposób przekonać, że dysponujemy innego rodzaju dowodem transakcji - np. potwierdzeniem zapłaty za towar kartą płatniczą. Tymczasem zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176) warunkiem rozpatrzenia reklamacji nie jest przedstawienie przez kupującego paragonu fiskalnego dokumentującego sprzedaż. Dotyczy to też transakcji dokonywanych przez internet. Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) nie uzależnia od przedstawienia paragonu realizacji uprawnień konsumenckich. Ponadto art. 11 ustawy o sprzedaży konsumenckiej przewiduje, że sprzedawca nie może uciec od odpowiedzialności w przypadku towaru niezgodnego z umową.