Firma musi wykazać się lojalnością wobec konsumenta

Na wokandę Sądu Najwyższego wróciła sprawa wytoczona spółce energetycznej E. przez prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Jeden z wzorców umownych, dotyczących przyłączenia do sieci energetycznej klientów, został zakwestionowany. Zawierał bowiem postanowienia, zgodnie z którymi klient miał płacić za podłączenie do sieci niezależnie od tego, czy spółce uda się załatwić wszystkie formalności. Koszty miał ponieść także wtedy, gdy przyłączenie nie będzie możliwe ze względu na brak stosownych zezwoleń. Opłaty zostały określone w umowie jako szacunkowy koszt przyłącza, stąd UOKiK zarzucił spółce, że nie stosuje konkretnego taryfikatora. Ponadto, jeżeli klient zdecydował o samodzielnym wykonaniu urządzeń elektrycznych przyłączających jego posesję do sieci spółki E., wówczas w umowie zobowiązywał się nie tylko do odsprzedania ich spółce, ale i do udzielenia na tę instalację 3-letniej gwarancji. UOKiK zarzucił tej klauzuli zbyt długi termin gwarancyjny i przerzucenie na klienta całkowitej odpowiedzialności za działania osób trzecich (w sytuacji, gdy inny wykonawca, na zlecenie klienta, wykonał urządzenia).