Dwa kontrakty sposobem na uniknięcie skutków rezygnacji klienta z zakupu poza lokalem

Wielu przedsiębiorców, którzy zajmują się sprzedażą okien, drzwi czy przykładowo urządzeń gazowych oraz dodatkowo świadczy usługi ich montażu, ma problem. Jako że umowy zawierane są poza lokalem przedsiębiorstwa, to klient może odstąpić od nich w ciągu dwóch tygodni od dnia zawarcia. A takie odstąpienie, np. w przypadku montażu urządzeń typu piecyk gazowy, może oznaczać duże straty. Niektórzy sprzedawcy wpisują zatem do umów z klientami klauzulę, że tracą oni prawo do odstąpienia od niej po wykonaniu usługi montażu urządzenia, jeżeli montaż nastąpił za ich wyraźną zgodą. Takie zapisy w mieszanych umowach (czyli łączących sprzedaż ze świadczeniem usług) są kwestionowane przez UOKiK.

Taką właśnie mieszaną umowę oceniał niedawno prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W decyzji nr RWR 10/2019 z 6 listopada 2019 r. stwierdził, że przedsiębiorca, który sprzedaje i jednocześnie montuje urządzenia gazowe, nie może skutecznie zastrzec w umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, że po zamontowaniu takiego urządzenia od umowy nie można skutecznie odstąpić. Potwierdził tym samym, że przedsiębiorca, który sprzedając urządzenia na podstawie tej samej umowy, jednocześnie je montuje lub uruchamia, zawsze ponosi ryzyko tego, że klient się rozmyśli.