Czy zamówienia może przyjmować inna firma

Internauta uległ reklamie. Chciał kupić prezentowany towar u producenta. Zamówienie złożył na wskazanej stronie internetowej. Okazało się, że nie był to adres wytwórcy – co sugerowało ogłoszenie – a reklamowany towar był sprzedawany przez inną firmę, handlową. To wzbudziło jego wątpliwości.

– Zrezygnowałem z zakupu. Nie wiem, czy mogę zaufać takim informacjom. Czy zamówienie na towar może przyjmować inna firma – pyta internauta.

Problem, który wynikł w tym przypadku, nie ma jednak związku z tym, że firma handlowa oferuje towary produkowane przez innego przedsiębiorcę. Rzecz w tym, że o tym nie wspomniała w reklamie, wprowadzając tym samym w błąd potencjalnych klientów. Podobną sprawą zajmował się w ubiegłym tygodniu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który zakwestionował zawarte w ogłoszeniach określenia sugerujące konsumentom, że kupią oni dane produkty bezpośrednio u producenta, składając zamówienia na odpowiedni adres www. W reklamach nie było informacji o firmie rzeczywiście je sprzedającej. Również na stronie internetowej zabrakło informacji o firmie. Tymczasem powinny one znaleźć się w formularzach przedsiębiorcy, który sprzedaje towary na odległość. Z tych danych musi jasno wynikać, kto, co i za ile sprzedaje. Ponadto że bez podawania przyczyn konsument ma prawo zrezygnować z zamówienia po jego podpisaniu w ciągu dziesięciu dni. Klient, który zechce z tego skorzystać, powinien w tym terminie złożyć stosowne oświadczenie na piśmie. W razie takiego odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą, a klient zwolniony z wszelkich zobowiązań. Wpłaconą przez niego zaliczkę przedsiębiorca musi zwrócić.