Czy przedsiębiorstwo wodociągowe musi naprawić szkodę

Po awarii wodociągu przedsiębiorstwo wodociągowe przez sześć dni nie dostarczało wody mieszkańcom wsi.

- Gdy złożyliśmy reklamację, odpisano nam, że awaria powstała na skutek popękania starych rur i dlatego gmina nie ponosi winy za straty powstałe w odciętych od wody gospodarstwach. Czy takie usprawiedliwienie jest dopuszczalne - pyta pani Adela z województwa wielkopolskiego.

Nie. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne jest zobowiązane naprawić szkodę spowodowaną przerwami w świadczeniu usług, jeżeli wynika ona z okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność (konsekwencje zachowań umyślnych lub będących skutkiem niedołożenia należytej staranności). Do nich zalicza się sytuacje, gdy np. przedsiębiorstwo nie mogło świadczyć usług z powodu braku prądu wynikającego z tego, że zalegało z płatnościami względem przedsiębiorstwa energetycznego, albo z powodu braku wody w ujęciu spowodowanego nieodpowiednią konserwacją lub eksploatacją urządzeń wchodzących w skład tych ujęć.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) odniosła się do postanowień umownych stosowanych przez jedno z przedsiębiorstw wodociągowych w decyzji nr RPZ - 411/8/09/MT z 14 października 2009 r. Postanowienia te pozwalały na uniknięcie odpowiedzialności w każdym przypadku - nawet wtedy gdy przerwy lub awarie wynikały z przyczyn, za które odpowiadał przedsiębiorca. Spółka ograniczała także wysokość opustów w przypadku dostarczania wody o pogorszonej jakości. UOKiK uznał, że wartość obniżenia należności musi odpowiadać stopniowi odbiegania jakości wody od obowiązujących norm. Prezes Urzędu zobowiązała przedsiębiorcę do zmiany praktyk. Umowy zawarte będą musiały być aneksowane, a nowe nie mogą zawierać kwestionowanych postanowień.

Adam Makosz

Podstawa prawna

Ustawa z 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. nr 50, poz. 331 z późn. zm.).

Ustawa z 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (t.j. Dz.U. z 2006 r. nr 123, poz. 858 z późn. zm.).