Nową wersję umowy trzeba podpisać

Aby przedsiębiorca skutecznie zmienił umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych, strony muszą podpisać nową wersję. Nie wystarczy zamówienie na zmianę złożone przez przedstawiciela firmy za pośrednictwem strony internetowej i wyrażenie zgody na przyjazd kuriera, który tę wersję dostarczy. Złożenie zamówienia nie zobowiązuje też wcale przedsiębiorcy do podpisania nowej wersji dostarczonej przez kuriera, a zgoda na jego wizytę nie oznacza automatycznego przystąpienia do umowy.

Kurier nie może wywierać presji, argumentując, że skoro już przywiózł umowę, to należy ją podpisać. Na przykład dostarczenie umowy bez regulaminu i cenników stanowi utrudnienie zapoznania się z nią.

Przedsiębiorca może poinformować kuriera, że zastanowi się nad treścią umowy, a nawet zrezygnuje z niej. W razie odmowy podpisania nie musi płacić za przyjazd kuriera. Wątpliwości na temat nowych warunków, które pozwolą doprecyzować treść umowy, warto wyjaśnić z konsultantem.

Podpisanie umowy oznacza, że strona zaakceptowała nie tylko postanowienia w niej zawarte, lecz również określone w regulaminie i cenniku. Umowa nie oznacza akceptacji innych rozwiązań, na przykład publikowanych w internecie.

Informacje zamieszczone na stronie internetowej są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy. Dlatego nie można przystąpić bez podpisania umowy do świadczenia ich, powołując się jedynie na złożone zamówienie.

Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych przedsiębiorca może zawierać, reprezentując swoją firmę, bądź we własnym imieniu. W tym drugim przypadku - mimo że jest właścicielem firmy - na potrzeby umowy ma status konsumenta. Może korzystać ze wszystkich jego uprawnień.

Gdy złoży zamówienie, korzystając ze strony internetowej o zmianę umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, a kurier posiadający pełnomocnictwo do podpisania jej przywiezie mu ją do domu, to wówczas mogą podpisać umowę i będzie ona traktowana jako zawarta. Strona ma wówczas prawo odstąpić od niej w ciągu 10 dni od zawarcia, nawet jeżeli świadczenie usług telekomunikacyjnych operator rozpoczął przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Takie samo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni przysługuje mu, gdy dokonał na odległość, korzystając z internetu, zmiany warunków umowy usług. Termin dziesięciodniowy liczy się od dnia pisemnego potwierdzenia dokonania zmian.

Następuje wówczas powrót do stanu poprzedniego, czyli świadczenia usług na poprzednich warunkach. Aby skutecznie odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie przed upływem dziesięciodniowego terminu od zwarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa (czyli podpisania jej z kurierem u siebie w domu).

Na odległość umowa zawarta jest wówczas, gdy kurier był tylko posłańcem i nie miał pełnomocnictwa do zawarcia umowy. Zawierając taką umowę, konsument może wyrazić zgodę albo odmówić wyrażenia jej na to, aby operator rozpoczął świadczenie usług jeszcze przed upływem dziesięciodniowego terminu na odstąpienie od umowy. Gdy jednak wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług wcześniej, to wówczas traci prawo do odstąpienia od umowy.

Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz