E-sklepy przestrzegają prawa

94 proc. zamówionych w internecie towarów zostało dostarczonych, a tylko w 1 proc. przypadków przysłano wadliwy towar. To wynik raportu sporządzonego przez Europejskie Centrum Konsumenckie. Powstał on w oparciu o doświadczenia poszczególnych klientów, którzy łącznie dokonali 305 zakupów w sklepach internetowych z 28 krajów UE. Następnie korzystali z możliwości odstąpienia od umowy i zwracali zamówione towary. W 90 proc. przypadków kupujący otrzymywali zwrot pieniędzy po skorzystaniu z tego prawa. Jednak 57 proc. z nich miało problem z uzyskaniem zwrotu pierwotnych kosztów za przesyłkę, co należy im się zgodnie z prawem unijnym. Ponadto niektórzy sprzedawcy niezgodnie z prawem informowali klientów, że nie mogą zrezygnować z zamówienia.

MK