Wózek przewieziemy za darmo tylko z dzieckiem

Osoby, które na urlop w kraju wybierają się pociągiem, mają takie same uprawnienia jak podróżni w Unii Europejskiej. Chronią ich prawa pasażera.

Prawa pasażera

Mogą przewozić ze sobą w pociągu, np. na półce nad lub pod siedzeniem, bagaż z wyjątkiem rzeczy niebezpiecznych, mogących wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, i innych, które wyszczególnił przewoźnik, np. w regulaminie przewozu. Niektóre spółki kolejowe pobierają jednak dodatkowe opłaty za przewóz rzeczy, których nie traktują jako bagażu podręcznego. Czasami np. wózek dziecięcy traktowany jest jako bagaż specjalny i poszczególni przewoźnicy pobierają za jego przewóz różne opłaty. W niektórych pociągach nie uiszcza się opłaty za przewóz wózka tylko wówczas, gdy został złożony i umieszczony pod lub nad siedzeniem bądź też znajduje się w nim dziecko.

Pasażer może oddać również do przewozu rzecz jako przesyłkę konduktorską, ale wówczas musi uiścić opłatę ustaloną przez przewoźnika. Przesyłka powinna się znajdować w odpowiednim opakowaniu, nie zawierać przedmiotów, które mogą podczas przewozu ulec zniszczeniu, a załadowanie jej nie może opóźnić odjazdu pociągu.

Obowiązki kolei

Przewoźnik wypłaca odszkodowanie za utratę rzeczy przewożonych przez podróżnego tylko wtedy, gdy szkoda powstała z jego winy. Odpowiada też za rzeczy wnoszone do przedziałów sypialnych lub z miejscami do leżenia, oraz za ich utratę lub ubytek. Nie dotyczy to jednak utraty pieniędzy i papierów wartościowych. Płaci też za szkodę spowodowaną przez uszkodzenie przesyłki konduktorskiej, jeżeli pasażer nie mógł sprawować nad nią stałego nadzoru, a umieścił ją w miejscu wskazanym przez przewoźnika lub na ten cel przeznaczonym.

Pasażer ma prawo do odszkodowania również wtedy, gdy pociąg opóźnił się albo jego przejazd odwołano. Powinien wtedy złożyć pisemną reklamację i wskazać, jakiej kwoty domaga się od przewoźnika, a także dołączyć dokumenty potwierdzające, że nastąpiła np. przerwa w ruchu. Takiego poświadczenia na bilecie pasażera może dokonać pracownik stacji kolejowej, konduktor albo osoba upoważniona przez przewoźnika. Gdy w ciągu trzech miesięcy od złożenia reklamacji przewoźnik nie wypłaci odszkodowania, wówczas pasażer może wystąpić z roszczeniem o zapłatę do sądu.

Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz

malgorzata.piasecka@infor.pl