RPO nie odpuszcza w sprawie bankassurance

Rzecznik praw obywatelskich ponownie interweniuje u ministra sprawiedliwości w sprawie zbyt małej ochrony konsumentów na rynku usług bankowych i ubezpieczeniowych. Chodzi o produkty sprzedawane w ramach bankassurance. Chodzi o ubezpieczenia grupowe oferowane przez banki, firmy pożyczkowe czy kasy oszczędnościowe.

Zdaniem RPO obowiązujące regulacje prawne dotyczące ubezpieczeń na cudzy rachunek są zbyt ogólne i ani nie uwzględniają potrzeb konsumentów, ani nie chronią w dostateczny sposób ich interesów. W rezultacie to konsument musi dotrzymać wszelkiej staranności w zakresie uzyskiwania informacji o prawach i obowiązkach, natomiast zakłady ubezpieczeń nie są zobligowane nawet do dostarczenia klientom postanowień umowy czy ogólnych warunków ubezpieczenia.

- Wprawdzie ubezpieczony może korzystać z wielu instrumentów prawnych w celu ochrony swoich praw, lecz w przeważającej mierze sprowadzają się one do długotrwałych i kosztownych procesów sądowych. Pozostawienie konsumentom tylko możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym nie daje poczucia należytej ochrony - pisze prof. Irena Lipowicz. Wątpi ona, że remedium na nadużycia będzie samoregulacja, czy też stosowanie się do rekomendacji Komisji Nadzoru Finansowego.

RPO domaga się więc od resortu sprawiedliwości zmiany przepisów kodeksu cywilnego, zwłaszcza że trwają pracę nad jego nowelizacją.

Piotr Szymaniak

piotr.szymaniak@infor.pl