Przy reklamacjach trzeba pilnować wymaganych terminów
Robiąc domowe porządki, znalazłam zimowe buty z odklejoną podeszwą. Zapomniałam, że miałam je wcześniej reklamować (kupiłam je ostatniej zimy). Kilka dni temu poszłam do sklepu, w którym ekspedientka zapytała, kiedy nosiłam je ostatnio i kiedy się rozkleiły. Gdy zgodnie z prawdą powiedziałam, że zimą, stwierdziła, że zbyt późno się zgłosiłam. Nie mogę zrozumieć, dlaczego nie przyjęto reklamacji, przecież buty nadal nie nadają się do chodzenia - zastanawia się pani Grażyna.
Niestety, sprzedawczyni miała rację. Zawiadomienie o wykryciu wady towaru powinno nastąpić przed upływem dwóch miesięcy od dnia jej dostrzeżenia, a więc w tym przypadku rozklejenia się butów. Termin ten dotyczy jednak tylko sprzedaży konsumenckiej, czyli kupowania od profesjonalistów (przedsiębiorców) rzeczy ruchomych przez osoby fizyczne (konsumentów) w celach niezwiązanych z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Gdyby towar kupiony był od innej osoby fizycznej, np. w sprzedaży ulicznej, wadę trzeba zgłosić w ciągu miesiąca od jej wykrycia. Przy zakupach produktów spożywczych obowiązują jeszcze krótsze terminy. Zjełczałe masło lub zwietrzałą herbatę musimy reklamować w ciągu trzech dni. Towary paczkowane reklamuje się w ciągu trzech dni od otwarcia opakowania, kupione luzem, ważone w sklepie lub dostarczane do miejsca zamieszkania kupującego należy zgłosić w terminie trzech dni od dnia sprzedaży bądź ich otrzymania.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Skorzystaj z PROMOCJI NA PIERWSZY MIESIĄC.
Zyskaj nielimitowany dostęp do wszystkich treści:
wyjaśnień ekspertów, raportów i pogłębionych analiz oraz narzędzi dla specjalistów.
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.