W pakiecie telewizyjnym kanał kanałowi nierówny

Było bowiem tak, że UPC gwarantowało tylko określoną liczbę kanałów telewizyjnych o danej tematyce, ale już nie konkretne programy. Operator przyznał sobie w zawieranej z konsumentami umowie prawo do dowolnej i jednostronnej zmiany listy. Tłumaczono to tym, że często dostępność danego kanału nie jest zależna od operatora kablowego. Sęk w tym, że UPC uznawało, iż wyłączenie kanałów nie stanowi zmiany umowy. A zatem konsument nie mógł bezboleśnie rozstać się z operatorem. Gdy chciał to uczynić, musiał ponosić opłaty zastrzeżone w umowie. Tymczasem zdaniem prezesa UOKiK operator w umowach na czas określony nie może zmieniać ustalonych w nich istotnych warunków, a do takich należy wykaz kanałów. W takiej sytuacji osoby, które miały umowy na czas określony, powinny mieć prawo do rezygnacji z usług UPC. W umowach na czas nieokreślony kanały mogą się zmienić tylko z ważnych przyczyn wymienionych w regulaminie lub umowie.