Na rozpatrzenie reklamacji turyści mogą czekać w nieskończoność
Wszystko przez przyjętą w ubiegłym roku ustawę o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, która uchyliła obowiązek odpowiedzi na reklamację w ciągu 30 dni. Odpowiedzialny za nią resort turystyki tłumaczy się, że miał związane ręce, bo implementował unijną dyrektywę. Nie oznacza to jednak, że biuro podróży może notorycznie ignorować reklamacje. Niezadowoleni turyści mogą bowiem skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów. Natomiast działanie przedsiębiorcy masowo ignorującego roszczenia klientów można uznać za potencjalne naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. © ℗ C3
JAS
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.