Pośrednik nie może zrezygnować z prowizji

Polska Federacja Rynku Nieruchomości (PFRN) zmieniła standardy zawodowe wykonywania zawodu pośrednika w obrocie nieruchomościami. Zmieniony zbiór zasad etycznych doprecyzowuje reguły postępowania przy zawieraniu umów pośrednictwa i dozwolone sposoby promowania tego rodzaju usług. W większym stopniu pozwalają też chronić konsumentów przed nieuczciwymi działaniami ze strony pośredników.

Zgodnie z nowymi standardami pośrednik w obrocie nieruchomościami ma bezwzględny zakaz promowania czy reklamowania oferty, co do której nie ma umowy o pośrednictwo. W praktyce zdarzało się bowiem, że nieuczciwi pośrednicy przedstawiali jako własne oferty osób, które ogłaszały się ze sprzedażą swoich nieruchomości. Gdy udawało im się ubiec właściciela w znalezieniu nabywcy, zgłaszali się do niego, oferując własne usługi i nie zwracając uwagi na to, czy chciał on współpracować z pośrednikiem.

Większej przejrzystości umieszczanych przez pośredników ofert internetowych ma służyć obarczenie agencji nieruchomości obowiązkiem zamieszczania przy każdej ofercie numeru licencji pośrednika, który zawarł umowę z klientem. Jeżeli ta oferta pojawi się z danymi różnych pośredników, to i dla klientów i dla pośredników będzie jasne, do ilu agencji została zgłoszona.

Pośrednicy nie będą mogli też przyciągać nowych klientów poprzez reklamowanie usług, w których kupujący byli zwalniani z płacenia prowizji. PFRN podkreśla, że pośrednik nie może zrezygnować z wynagrodzenia za swoje usługi. Jej zdaniem slogan o niepłacącym prowizji nabywcy odwracał uwagę od faktu, że to wynagrodzenie jest ukryte w cenie nieruchomości, jaką otrzymuje sprzedający, a jaką płaci przecież nabywca.

Jak podaje PFRN, w praktyce wykonywania zawodu pośrednika zdarzały się sytuacje, w których działalność pośrednictwa prowadziły osoby bez licencji. Powoływały się jednocześnie na nadzorującego tę działalność pośrednika, który o tym nie wiedział i do pełnienia nadzoru się nie przyznawał. Zapobiec ma temu obecnie przepis, który nakazuje uprawnionemu pośrednikowi wydanie pisemnego oświadczenia, że pomocnik (agent) nie może prowadzić transakcji, może jedynie wykonywać czynności pomocnicze, że osoba prowadząca transakcję pracuje pod jego bezpośrednim nadzorem. Osoba bez licencji, obsługując transakcję, takim oświadczeniem powinna wylegitymować się przed klientem.

Dodatkowo w każdym miejscu prowadzenia działalności zawodowej pośrednik musi umieszczać w sposób widoczny świadectwo stwierdzające nadanie licencji zawodowej w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami. Chodzi o to, aby klient wchodzący do biura nie musiał się dopominać o okazanie licencji, ale od razu ją widział i mógł zobaczyć nazwisko pośrednika.

Wprowadzono też przepis, który pozwala pośrednikowi na wykonywanie czynności pośrednictwa na rzecz obu stron transakcji jedynie pod warunkiem uzyskania ich pisemnej zgody. Zmiana ma służyć temu, aby klient wiedział, że pośrednik reprezentuje obie strony transakcji, od obu pobiera prowizje i odpowiada za interesy obu stron transakcji.

Zgodnie z art. 181 ust. 1 ustawy z 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami (Dz.U. 2004 r. nr 261, poz. 2603) pośrednik w obrocie nieruchomościami jest zobowiązany do wykonywania swoich usług zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów prawa i standardami zawodowymi, ze szczególną starannością właściwą dla zawodowego charakteru tych czynności oraz zasadami etyki zawodowej. Niewypełnianie tych obowiązków może spowodować wszczęcie postępowania dyscyplinarnego przeciwko nieuczciwemu pośrednikowi, które w konsekwencji może skończyć się nawet odebraniem mu licencji zawodowej.