Administracja podatkowa musi się doskonalić

@RY1@i02/2009/239/i02.2009.239.140.003b.001.jpg@RY2@

Henryk Świniarski, dyrektor w Departamencie Administracji Podatkowej w Ministerstwie Finansów

W obliczu zmieniających się warunków gospodarczych, przepisów prawa podatkowego i przede wszystkim podejścia do klienta zewnętrznego i jego oczekiwań, ranking z punktu widzenia działalności urzędów skarbowych motywuje do poprawy i doskonalenia obszarów swojej działalności - co można zauważyć w badaniach przeprowadzonych w ostatnich latach. Niejednokrotnie urzędy skarbowe, które w poprzednich latach nie klasyfikowały się w górnym przedziale rankingu, obecnie poprawiły swoją pozycję.

Jako całość organizacyjną, nie zaś poszczególne jednostki zaszeregowane w rankingu. Przez pryzmat działania administracji podatkowej jako ogółu doskonale widać, że indywidualna rywalizacja przekłada się na efektywność całego zespołu.

Owszem. Rankingi dają możliwość porównywania się urzędów w skali globalnej, co w konsekwencji przekłada się na współpracę i wymianę doświadczeń pomiędzy urzędami zbliżonymi pod względem wielkości organizacyjnej i profilem podatnika, poprawę efektywności działania służb podatkowych oraz uwypukleniu funkcji usługowej i traktowaniu podatnika jako klienta, któremu należy ułatwić dobrowolne i prawidłowe wypełnianie obowiązków przewidzianych w odpowiednich przepisach prawa.

Obecna ocena działalności administracji podatkowej w porównaniu z rosnącymi oczekiwaniami klienta pokazuje, że administracja podatkowa powinna nieustannie się doskonalić w kontekście postrzegania zarówno przez podatnika, jednostki nadrzędne oraz media, które mają ogromny wpływ na budowanie pozytywnego wizerunku organizacji.