Ocena urzędników jest ważna dla podatnika

Dwa główne kryteria rankingu mają duże znaczenie z perspektywy podatników. Skuteczność urzędów skarbowych paradoksalnie ma dla podatnika walor ochronny - mianowicie daje gwarancję, że ewentualne zarzuty nie będą naciągane, a całe postępowanie będzie prowadzone prawidłowo, tak żeby na późniejszych etapach - szczególnie na etapie kontroli sądowej - błędy proceduralne nie wyeliminowały decyzji z obrotu. Czyli zdecydowanie prawidłowość orzeczeń naczelnika urzędu skarbowego służy zarówno dobru Skarbu Państwa, jak i podatnika. Nieco większe kontrowersje może budzić kwestia umarzania postępowań, bo w pewnym zakresie spraw to kryterium pokrywa się z kryterium prawidłowości decyzji. Pamiętajmy, że umorzyć sprawę bezprzedmiotową to nie grzech, to działanie prawidłowe i pożądane. To, co stanowi element niepożądany w przypadku umorzenia, to wszczynanie postępowań, które z definicji nie mogą się skończyć prawomocną decyzją, np. po upływie terminu przedawnienia lub w stosunku do podmiotu, który nie jest stroną postępowania. Te umorzenia powinny być piętnowane, bo wynikają ze słabego przygotowania do wszczęcia postępowania. Można jednak założyć, że jest to tylko pewien margines.