Podatnicy z podkarpackiego doceniają swoje urzędy skarbowe

Konkurs "Życzliwy Urząd Skarbowy województwa podkarpackiego" organizowany jest wspólnie przez Izbę Przemysłowo-Handlową w Rzeszowie oraz Izbę Skarbową w Rzeszowie.

Podstawowym celem tego konkursu jest ocena jakości usług świadczonych przez pracowników urzędów skarbowych. Konkurs popularyzuje realizację najwyższych standardów obsługi klienta, budowanie przyjaznych relacji i wysokiej kultury współpracy między urzędami skarbowymi i podatnikami oraz tworzenie klimatu wzajemnego zaufania. Od dawna wiadomo, że wysoka jakość obsługi podatników to najlepsza droga do poprawy wizerunku administracji podatkowej.

Formuła konkursu przewiduje nagrodę główną, którą otrzymał Pierwszy Urząd Skarbowy w Rzeszowie oraz wyróżnienia, które otrzymały Urzędy Skarbowe w Przemyślu, Stalowej Woli oraz Ustrzykach Dolnych.

W ankietach konkursowych zawarte były pytania, które dotyczyły m.in. kompetencji i kultury osobistej urzędników, jakości wyjaśnień udzielanych podatnikom oraz organizacji pracy urzędu.

Myślę, że doceniono przede wszystkim zaangażowanie pracowników w kompetentną i sprawną obsługę podatników.

Tegoroczny konkurs jest już trzecią edycją Konkursu "Życzliwy Urząd Skarbowy województwa podkarpackiego"; prawo używania tytułu "Życzliwy Urząd Skarbowy" przysługuje przez jeden rok, tj. do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu. Planujemy następne edycje konkursu, bo takie inicjatywy przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku administracji podatkowej.

Na marginesie chcę zauważyć, że nie jest to jedyna wspólna inicjatywa Izby Przemysłowo-Handlowej i Izby Skarbowej w Rzeszowie - od lat prowadzimy szeroko zakrojone akcje edukacyjne w zakresie prawa podatkowego, w szczególności, gdy wchodzą w życie nowe przepisy.

@RY1@i02/2011/228/i02.2011.228.18300040c.802.jpg@RY2@

Wiesław Kuśnierz, dyrektor Izby Skarbowej w Rzeszowie

Rozmawiała Ewa Matyszewska