Na początku roku zarzuciliśmy fiskusa pytaniami o podatki

Pytająca posłanka zainteresowana była nie tylko samą liczbą połączeń, ale też innymi szczegółami działania infolinii KIS. Przyznała, że dotarły do niej sygnały, że czas oczekiwania na połączenie telefoniczne z fiskusem coraz bardziej się wydłuża. Wielu podatników zniechęca się i rezygnuje z rozmowy, bo po wybraniu interesującego ich zagadnienia podatkowego słyszy w słuchawce, że są 50. osobą oczekującą na połączenie z konsultantem. Co więcej, są informowani, że poniosą koszty połączenia zgodnie z taryfą operatora lub jak za połączenia lokalne, a więc podatnicy, czekając na bezpłatną poradę konsultanta, są narażeni na dodatkowe wydatki – zwróciła uwagę posłanka. Interesowało ją również, czy połączenia będą bezpłatne oraz w jaki sposób będzie rozwiązana sytuacja podatników, którzy nie dodzwonili się do konsultanta ze swoim problemem, a jednocześnie płacą za cały czas oczekiwania. Posłanka pytała też, czy konsultanci fiskusa oddzwaniają na nieodebrane numery.