Poprawa bezpieczeństwa turystów to jeden z kluczowych celów branży

Usługi turystyczne to jeden z najatrakcyjniejszych obszarów aktywności zawodowej dla przedsiębiorców, ich pracowników, a także dla klientów korzystających z biur podróży - oczywiście pod warunkiem świadczenia usług wysokiej jakości. Gdy wymarzony urlop zostanie zaplanowany, zorganizowany i zrealizowany zgodnie z oczekiwaniem klienta, to główny cel biznesowy, jakim jest powrót zadowolonego turysty z imprezy wyjazdowej, zostaje w stu procentach osiągnięty. W tym podstawowym zakresie na pewno nic się nie zmieni.

Klienci będą w dalszym ciągu marzyli o podróżach, a touroperatorzy będą się starali, aby te marzenia realizować - oczywiście starając się nie dokładać do interesu. Popyt na usługi turystyczne w Polsce ma gwarancję stabilnego wzrostu. Wynika to z ogromnej różnicy w zakresie uczestnictwa Polaków w turystyce w porównaniu z uczestnictwem w turystyce klientów z innych krajów europejskich. Dzieli nas ogromny dystans, który będzie się stale zmniejszał, podobnie jak ma to miejsce w innych obszarach konsumpcji usług lub towarów.

Ta perspektywa stabilnego rozwoju turystyki, przyjemnej i - wydawałoby się - łatwej działalności gospodarczej przyciąga uwagę wielu przedsiębiorców.

W ostatnich 14 latach zarejestrowało się w centralnej ewidencji blisko 8 tys. podmiotów branży turystycznej, z których jednak ponad 4,5 tys. już zakończyło działalność. Pozostała grupa ponad 3,5 tys. organizatorów turystyki, którzy konkurują o względy blisko 2 mln polskich turystów - klientów biur podróży. W 2012 r. mieliśmy do czynienia z krótką serią upadłości. To zaktywizowało wszystkie zainteresowane strony. Urzędy nadzorujące regulowaną działalność organizatorów turystyki podjęły działania zmierzające do uszczelnienia systemu przed nieuczciwymi podmiotami, do zapewnienia wystarczającej ilości środków do likwidacji szkód związanych z bankructwami touroperatorów oraz skutecznego nadzorowania organizatorów wyjazdów.

Wszystkie te działania miały jeden cel. Podążały w kierunku jak najwiekszego zwiększenia bezpieczeństwa konsumentów korzystających z usług biur podróży.

Opracowano wstępne projekty ustawy o turystycznym funduszu gwarancyjnym, projekt rozporządzenia podnoszącego drastycznie minimalne kwoty gwarancji ubezpieczeniowych i bankowych oraz długą listę rekomendacji zmian w ustawie o usługach turystycznych. Ustawodawca ma obowiązek zagwarantowania pełnego bezpieczeństwa klientów biur podróży i musi to zrobić, aby uniknąć zarzutów i konsekwencji nieskutecznego wdrożenia dyrektywy unijnej.

Organizatorzy turystyki są również zainteresowani takimi rozwiązaniami w przepisach, które wzmocnią poczucie bezpieczeństwa klientów. Ale z drugiej strony - co dla nas bardzo istotne - nie będą generować zbędnych lub nadmiernych kosztów.

Wszystkie prace zmierzają więc we właściwym kierunku - stworzenia korzystnego klimatu w branży turystycznej przez zapewnienie bezpieczeństwa konsumentów. Pozostaje nam cierpliwie czekać na skuteczne wdrożenie nowych przepisów, licząc jednocześnie na łut szczęścia, aby branżę turystyczną omijały wszelkie plagi egipskie.

@RY1@i02/2013/143/i02.2013.143.00000110e.802.jpg@RY2@

materiały prasowe

Krzysztof Piątek, prezes Polskiego Związku Organizatorów Turystyki, prezes Neckermann Polska

Krzysztof Piątek

prezes Polskiego Związku Organizatorów Turystyki, prezes Neckermann Polska