NFZ bez rzeczników

Od dzisiaj w oddziałach NFZ przestają działać rzecznicy praw pacjenta. Ubezpieczeni mogą swoje skargi przekazywać do wydziałów spraw świadczeniobiorców działających w poszczególnych oddziałach funduszu.

Głównym powodem zmian w organizacji pracy NFZ jest to, że od ponad roku działa rzecznik praw pacjenta (powołany na podstawie ustawy z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta). Nie ma więc żadnego uzasadnienia do utrzymywania 16 rzeczników NFZ (w każdym oddziale).

Rzecznik praw pacjenta przyjmuje skargi pod numerem bezpłatnego telefonu: 0 800 190 590 w godzinach 9.00 - 21.00.

Osoby pokrzywdzone mają także prawo do złożenia skargi do kierownika zakładu opieki zdrowotnej, w którym doszło do naruszenia praw pacjenta (na podstawie przepisów ustawy z 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego - (Dz.U. z 2000 r. nr 98, poz. 1071 z późn. zm.).

Innym sposobem na dochodzenie swoich roszczeń jest skierowanie sprawy do okręgowej izby lekarskiej.

Dominika Sikora