Zasady robienia zakupów online

Ze zgłoszeń napływających do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich wynika, że konsumenci kupujący w internecie najczęściej narzekają na brak lub opóźnienie dostawy (40 proc. skarg), dostarczenie produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem (30 proc.) oraz nieuczciwe warunki umowy (13 proc.). ECK podpowiada, jak bezpiecznie kupować w internecie. Po pierwsze należy sprawdzić dane kontaktowe i wiarygodność przedsiębiorcy. Po drugie nie należy klikać w linki przesyłane w treści maila, ponieważ można paść ofiarą oszustwa. Warto także wybierać tylko tych sprzedawców, którzy posiadają certyfikaty zaufania. Należy ponadto zapoznać się z opiniami na temat danego sklepu. Kolejną bardzo ważną zasadą jest sprawdzenie bezpieczeństwa płatności oraz kosztów i terminów dostawy. Kupujący w sieci powinni pamiętać, że mają 10 dni na zwrot towaru bez ponoszenia kosztów. ECK radzi także, aby konsument zachował korespondencję ze sprzedawcą, która w razie sporu pomoże udowodnić racje klienta.

MK