Klienci dobrze ocenili zakład emerytalny

Po raz kolejny centrala ZUS przeprowadziła badanie satysfakcji klientów. W ostatnim okresie ZUS jest lepiej oceniany niż urzędy skarbowe, samorządy lokalne oraz urzędy pocztowe. O ile jeszcze rok temu w takim samym badaniu średnia ocen wynosiła 3,67, to w tym roku wzrosła ona do 3,71. Jednocześnie zmiany w strukturze zatrudnienia spowodowały, że obecnie jednym z atutów ZUS jest uprzejmość i życzliwość pracowników. Natomiast poprawy wymaga czas oczekiwania na obsługę w placówce. Do mało istotnych wad funkcjonowania placówek ZUS zaliczono przystępność i zrozumiałość informacji wywieszonych w placówkach oraz brak miejsc do parkowania.

bw