Co trzeci turysta nie czyta warunków umowy przed wyborem touroperatora

Jak czytać umowy, w jaki sposób reklamować wycieczkę, gdzie zgłosić się po pomoc, na co uważać podczas wypoczynku za granicą. Odpowiedzi na te pytania udzielają w internecie ministerstwa, urzędy i organizacje konsumenckie. Już po raz piąty w ramach wspólnej akcji "Przed wakacjami - co warto wiedzieć?" 35 instytucji radzi w sprawie bezpieczeństwa, praw i obowiązków ważnych na urlopie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi m.in., kiedy możemy ubiegać się o odszkodowanie za niewykonanie umowy przez organizatora imprezy turystycznej i jak radzić sobie, gdy biuro zbankrutowało. Urząd przeprowadził badania, z których wynika, że tylko 64 proc. klientów czyta warunki umowy przed wyborem biura podróży. Niewiele ponad połowa zapytanych wiedziała, że wycieczkę last i first minute można reklamować na takich samych zasadach, jak tę w cenie regularnej.

Numery alarmowe i społeczne, które warto znać na urlopie, znajdziemy na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Podaje on również ceny za usługi w roamingu, jakie obowiązywać będą od 1 lipca. Rzecznik ubezpieczonych tłumaczy zaś różnice między ubezpieczeniem następstw nieszczęśliwych wypadków a tym zapewniającym pokrycie kosztów leczenia za granicą.

Dzięki akcji konsument może poznać także prawa, jakie przysługują mu w trakcie podróży samolotem. Urząd Lotnictwa Cywilnego tłumaczy, jakie odszkodowanie przysługuje podróżnemu za opóźnienie czy odwołanie lotu. Przypomina też, co można przewozić samolotem, a czego zabrać ze sobą nie możemy.

W akcji biorą udział również m.in. główny inspektor sanitarny, rzecznik praw dziecka, policja, straż pożarna i generalny inspektor ochrony danych osobowych.

Joanna Kowalska

 joanna.kowalska@infor.pl