Dostawcy energii coraz częściej łamią prawo

Nieczytelne faktury czy podawanie się za pracowników innych firm - to najpopularniejsze z nieuczciwych praktyk stosowanych przez sprzedawców energii. W ich efekcie nieświadomi klienci podpisują protokoły bądź odczyty liczników, które w rzeczywistości są wiążącymi umowami. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta Federacja Konsumentów zorganizowała konferencję pt. "Pozycja konsumenta na rynku energii elektrycznej - dziś i jutro".

Na spotkaniu wskazała, że od kiedy w 2007 r. wprowadzono możliwość zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, pojawiły się też nowe formy naruszeń praw nabywców. Oszukanych, zgłaszających się do federacji jest coraz więcej. Najczęściej skarżą się na nieuczciwe sposoby pozyskiwania nowych klientów: pod pretekstem potwierdzenia odczytu licznika bądź spisania protokołu nieuczciwi akwizytorzy podsuwają klientom do podpisu nowe, wiążące umowy z innym przedsiębiorcą. Kilkoma podpisami konsument upoważnia nowego sprzedawcę do rozwiązania w jego imieniu umowy z dotychczasowym dostawcą.

Akwizytorzy, wykorzystując naiwność klientów, pokazują też np. wstępne wyliczenia, z których wynika, że rachunki po zawarciu nowej umowy będą nawet o połowę niższe. W takich sytuacjach często okazuje się, że wskazana kwota stanowi jedynie należność sprzedawcy energii. Konsument otrzymuje oprócz tego drugą fakturę, ponieważ osobna zapłata należy się dystrybutorowi - ostrzega federacja. I przypomina, że w takich sytuacjach klient pada ofiarą oszustwa, które zgodnie z art. 286 kodeksu karnego jest przestępstwem.

Joanna Kowalska

joanna.kowalska@infor.pl