Operator nr 112 zyska certyfikat po egzaminie

Od 1 stycznia obsługą wszystkich zgłoszeń alarmowych do policji, straży pożarnej i pogotowia zajmują się centra powiadamiania ratunkowego (CPR) funkcjonujące przy wojewodach. Działają one według jednolitych standardów. Jeżeli np. z powodu awarii lub przeciążenia system nie może skierować połączenia do CPR właściwego dla dzwoniącego, automatycznie przekierowuje je do innego centrum. Aby było to możliwe, operatorzy muszą przejść jednolite szkolenia.

Za organizację kursów odpowiedzialni będą wojewodowie. Tryb ich przeprowadzenia opisuje rozporządzenie ministra administracji i cyfryzacji z 21 lutego 2014 r. w sprawie szkoleń operatorów numerów alarmowych (Dz.U. poz. 269), które dziś wchodzi w życie. Regulacja zawiera m.in. ramowy program szkoleń operatorów numerów alarmowych oraz tych potwierdzających kwalifikacje do pracy na wspomnianym stanowisku. Na ich podstawie ośrodek szkoleniowy opracuje programy szczegółowe.

Szkolenie operatorów numerów alarmowych będzie obejmowało 30 godzin zajęć teoretycznych oraz co najmniej 40 godzin praktycznych. Zapoznają się oni m.in. z procedurami odbioru zgłoszeń alarmowych, zasadami udzielania pierwszej pomocy. Szkolenie kończy się egzaminem z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych oraz uzyskaniem certyfikatu, który ma być ważny przez 3 lata.

- Na podstawie starych przepisów nasi pracownicy odbywali szkolenia w zbliżonym zakresie. Mamy jednak grupę operatorów, którym niedługo kończą się certyfikaty i będą musieli zaliczyć procedurę potwierdzenia uprawnień według nowych zasad - wskazuje Bogumił Marona, kierownik CPR w Łodzi.

Beata Lisowska

 beata.lisowska@infor.pl