Jak wybrać trenera biznesu i czego może on nauczyć

Rosnące wymagania rynku powodują, że kompetencje zarówno zarządu, jak i poszczególnych pracowników stają się niewystarczające. Jak wybrać profesjonalne szkolenia, czym się kierować i na jakie koszty firma musi być przygotowana?

Mimo dużej liczby zarejestrowanych firm szkoleniowych Polska jest stosunkowo niewielkim rynkiem dla biznesu coachingowego. Według szacunków Polskiej Izby Szkoleniowej wartość rynku zajęć indywidualnych w naszym kraju wynosi około 30 mln zł. Ta wielkość utrzymuje się od kilku lat i wygląda na to, że szybko nie będzie rosnąć. Obecnie około jednej piątej firm w Polsce deklaruje zainteresowanie profesjonalnym coachingiem. W Wielkiej Brytanii, gdzie usługa się narodziła i jest bardzo popularna, niemal dwie trzecie zarówno prywatnych, jak i komunalnych czy państwowych przedsiębiorstw już z niej korzysta.

Ale firmy szkoleniowe w naszym kraju oferują w zasadzie pełen wachlarz profesjonalnych usług szkoleniowych. Najpopularniejsze z nich to zajęcia indywidualne, zgodnie z definicją, wspomagające kompetencje osób fizycznych, które mają pomóc w rozwoju całej organizacji. Polegają one na odpowiednim kierowaniu rozwojem kompetencji i umiejętności, tak by podniesienie kwalifikacji przyniosło wymierne korzyści zarówno danej osobie, jak i zatrudniającemu ją przedsiębiorstwu.

Najpopularniejszą formą jest Business Coaching, przeznaczony przede wszystkim dla menedżerów. Polega on w skrócie na szkoleniach indywidualnych w zakresie profesjonalnego budowania ścieżki kariery, rozwoju kompetencji zarówno osobistych, jak i zawodowych. Szkolona osoba poznaje swoje słabe i silne punkty zawodowej predyspozycji, uczy się, jak nimi zarządzać, budować profesjonalny wizerunek, który motywuje kierowane przez nią osoby do wydajnej pracy.

Coaching narzędziowy to z kolei rozwijanie umiejętności codziennej pracy z podwładnymi. To forma szkolenia, która po nabyciu odpowiednich kompetencji może być realizowana na kolejnych, coraz niższych szczeblach zawodowej hierarchii, już bez udziału trenera, bezpośrednio przez przełożonego. Polega on bowiem na obserwowaniu pracownika w działaniu, podczas rozwiązywania konkretnych, zawodowych problemów i podnoszeniu na bieżąco jego kwalifikacji. Ten rodzaj szkolenia różni się od pozostałych form coachingu. Z reguły bowiem osoba moderująca nie powinna pozostawać w jakiejkolwiek relacji służbowej z klientem, bo może mieć to wpływ zarówno na zachowania jednej, jak i drugiej strony.

Coraz popularniejszą, zamawianą przez firmy dla swoich pracowników formą szkolenia jest Life Coaching, który rozwija umiejętności przydatne w życiu prywatnym. Wbrew pozorom ma to często zasadnicze znaczenie dla jakości wykonywanych przez nich obowiązków służbowych. Problemy w życiu rodzinnym mają bowiem istotny wpływ na profesjonalne kompetencje. Tego rodzaju szkolenia firmy zamawiają zarówno dla osób na wyższych stanowiskach, jak i kluczowych, odpowiadających na przykład za obsługę najważniejszych klientów, pracowników średniego, a nawet najniższego szczebla. Z Life Coachingu najczęściej korzystają osoby pozostające w związkach wielodzietnych. Mają one zazwyczaj znacznie większą niż samotne motywację do pracy, są bardziej obowiązkowe, rzadziej zmieniają pracodawcę, mają wyższe umiejętności komunikacyjne. Rzecz tylko w zapewnieniu im odpowiednich warunków, zdiagnozowaniu potrzeb i właściwym poprowadzeniu ścieżki rozwoju, tak aby godzenie obowiązków zawodowych i rodzinnych było dla nich źródłem satysfakcji, a nie upokorzenia.

Wybierając trenera biznesu, należy zwrócić uwagę przede wszystkim na jego umiejętności i doświadczenie zawodowe. Zatrudnienie firmy skupionej w Polskiej Izbie Firm Szkoleniowych daje większą pewność zatrudnienia profesjonalisty. Ale ważne jest sprawdzenie jego umiejętności. Jest to bowiem w Polsce zawód nowy, a doświadczenie zawodowe i wiarygodność są w nim kluczowe, w wielu przypadkach decydują o tym, czy szkolenie da spodziewane efekty, czy też będzie inwestycją, która nie wniesie do firmy wartości dodanej. Według raportów prawie połowa polskich trenerów nie ma nawet 30 lat. Trudno, by takie osoby szkoliły pracowników starszych albo mających znacznie większe doświadczenie zarówno zawodowe, jak i osobiste. Wiek coacha nie musi oczywiście decydować o jakości. Warto jednak go zweryfikować, podobnie jak wykształcenie. Zaledwie ok. 1,5 tys. osób w Polsce ukończyło jedną z profesjonalnych szkół coachingu. Zawód ten wykonują psycholodzy, specjaliści od HR, menedżerowie.

Związany z profesjonalnym szkoleniem wydatek nie jest mały. Cena w dużej mierze zależy od lokalizacji, stanowiska trenowanej osoby oraz doświadczenia i prestiżu trenera. Średnia cena kursu waha się od 2 tys. zł. nawet do 18 tys. zł. Sam egzamin to nierzadko dodatkowy tysiąc - półtora tys. zł. Godzinny trening dla członków zarządów w Warszawie kosztuje ponad 4 tys. zł. Czas trwania kursów, podobnie jak ich cena, mogą się różnić - oferowane są zarówno krótkie, kilkudniowe, jak i długie, dwuletnie.

@RY1@i02/2013/015/i02.2013.015.13000040d.802.jpg@RY2@

Karol Wiecha, psycholog biznesu

Karol Wiecha

psycholog biznesu