Nowocześnie jak w banku
Hiperpersonalizacja, sztuczna inteligencja, data mesh, low code – Piotr Krawczyk, dyrektor pionu rozwoju i utrzymania aplikacji PKO Banku Polskiego, opowiada o nowej erze w bankowości i demokratyzacji IT
Jakie są priorytety PKO Banku Polskiego w obszarze technologii na najbliższy rok?
Priorytetem na pewno będzie hiperpersonalizacja, zarządzanie danymi oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji. Kontynuujemy działania rozpoczęte kilku lat temu. Chcemy, żeby klienci detaliczni otrzymywali najlepiej dopasowaną ofertę w odpowiednim czasie. Liczy się kontekst i sytuacja, w jakiej się znajdują, jaka jest w danym momencie ich interakcja z bankiem. To krok w stronę zapewnienia klientowi indywidualnego doświadczenia zakupowego. Przy naszej skali działania, gdy mówimy o miliardach transakcji milionów użytkowników, takie indywidualne doświadczenie staje się kluczową wartością dla klienta.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.