UKE upomina się o klientów Netii
Netia, która ostatnio zdobywa więcej klientów szybkiego internetu, niż planowała, znalazła się w kryzysowej sytuacji pod względem jakości obsługi klienta - mówi Dziennikowi Gazecie Prawnej Anna Streżyńska, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Od października 2009 r. liczba skarg na Netię gwałtownie wzrosła. To już nawet 1/3 zażaleń wpływających do Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Jak ujawnia nam szefowa UKE, Netia dostała czas do końca marca na uporządkowanie sytuacji. Sama zaś firma telekomunikacyjna deklaruje, że do końca roku osiągnie najwyższy na rynku standard obsługi klientów.
W ocenie Anny Streżyńskiej najważniejszą sprawą dla rynku telekomunikacyjnego w Polsce w tym roku będzie sprawne przeprowadzenie przez parlament projektu ustawy o wspieraniu rozwoju usług i sieci telekomunikacyjnych.
Drugim priorytetem szefowej UKE jest przekształcenie porozumienia regulatora z Telekomunikacją Polską w sprawnie działający mechanizm. Chodzi o to, by TP rzeczywiście zaczęła równoprawnie traktować konkurentów i udostępniać im niezbędne dane.
@RY1@i02/2010/005/i02.2010.005.166.001c.001.jpg@RY2@
Anna Streżyńska, prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Fot. Wojciech Górski
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu