Utrzymanie oprogramowania

Oprogramowanie można użytkować w modelu tradycyjnym, w ramach którego przedsiębiorca inwestuje w sprzęt oraz licencje i samodzielnie zarządza tymi zasobami w swojej firmie lub w modelu usługowym, gdzie te zasoby są w posiadaniu zewnętrznego dostawcy, a przedsiębiorca korzysta z nich na zasadach wynajmu za opłatę abonamentową. Dla przedsiębiorców użytkujących oprogramowanie w modelu tradycyjnym wyrażenie "utrzymanie oprogramowania" jest związane z zapewnieniem sprawnego działania infrastruktury i systemu oraz ponoszeniem kosztów usług posprzedażnych. Na koszty utrzymania składają się m.in.: wartość aktualizacji, których przeprowadzanie jest niezbędne, aby prawidłowo rozliczać operacje gospodarcze w świetle zmieniających się przepisów prawa, koszty działu IT oraz inwestycje w zasoby sprzętowe - konieczne do działania systemu.

W modelu usługowym użytkownik nie interesuje się kosztami utrzymania oprogramowania - te przejmuje na siebie zewnętrzny dostawca usługi. Jednak nadal więcej programów dostosowanych jest do użytkowania w modelu tradycyjnym niż usługowym - chociaż ta relacja w najbliższych latach będzie się zmieniać na rzecz tego drugiego.

Sprawną wymianę informacji, szybką komunikację oraz podejmowanie decyzji na podstawie sprawdzonych i przetworzonych danych gwarantują tylko inwestycje w nowoczesne technologie. Inwestycje te nierozerwalnie wiążą się z ponoszeniem określonych kosztów. Inwestycja w system do zarządzania firmą to tak jak inwestycja w samochód - na początku zawsze ponosi się koszt związany z zakupem, a dalszej perspektywie koszty związane z eksploatacją. Ale jak na co dzień można załatwiać wiele bieżących spraw bez samochodu ? Byłoby trudno - dlatego ponosimy koszty jego utrzymania.

Koszty eksploatacji systemu informatycznego do zarządzania to przede wszystkim koszty aktualizacji. Można ich nie ponosić, ale wtedy użytkownik nie korzysta z nowych funkcjonalności i nie ma gwarancji, że dobrze rozlicza operacje gospodarcze w sytuacji, kiedy zmieniają się przepisy. To właśnie na aktualizację oprogramowania i na częstotliwość tego działania należy zwrócić szczególną uwagę podczas poszukiwania odpowiedniego rozwiązania dla swojej firmy. Aktualizacje rozwijają produkt o nowe możliwości i ciągle go udoskonalają. Większość przedsiębiorców użytkowników podczas wyboru oprogramowania skupia się głównie na ustaleniu, jakie problemy można rozwiązać dzięki informatyzacji i jak usprawnić zarządzanie - i jest to jak najbardziej zrozumiałe w początkowej fazie współpracy. Jednak już wtedy należy mieć na uwadze również aktualizację produktu, tak aby mieć pewność, że to, co kupujemy, będzie się rozwijać wraz z rozwojem naszego biznesu.

@RY1@i02/2011/204/i02.2011.204.20000070y.802.jpg@RY2@

Fot. Wojciech Górski

Jolanta Uździcka, StreamSOFT

Jolanta Uździcka

StreamSOFT