Utrzymanie oprogramowania

Oprogramowanie można użytkować w modelu tradycyjnym, w ramach którego przedsiębiorca inwestuje w sprzęt oraz licencje i samodzielnie zarządza tymi zasobami w swojej firmie lub w modelu usługowym, gdzie te zasoby są w posiadaniu zewnętrznego dostawcy, a przedsiębiorca korzysta z nich na zasadach wynajmu za opłatę abonamentową. Dla przedsiębiorców użytkujących oprogramowanie w modelu tradycyjnym wyrażenie "utrzymanie oprogramowania" jest związane z zapewnieniem sprawnego działania infrastruktury i systemu oraz ponoszeniem kosztów usług posprzedażnych. Na koszty utrzymania składają się m.in.: wartość aktualizacji, których przeprowadzanie jest niezbędne, aby prawidłowo rozliczać operacje gospodarcze w świetle zmieniających się przepisów prawa, koszty działu IT oraz inwestycje w zasoby sprzętowe - konieczne do działania systemu.