Klienci wygrają z loteriami SMS

Operatorzy komórkowi będą mieli obowiązek blokowania na żądanie abonenta połączeń z numerami premium. Chodzi między innymi o drogie SMS-y podstępnie wciągające do kosztownych loterii czy konkursów. Ale także o wiadomości, jakie wysyła się, aby np. zapłacić za zamieszczenie ogłoszenia w serwsie internetowym, zaprenumerowanie pisma czy kupno e-booka w sieciowej księgarni.

Nowelizacja prawa telekomunikacyjnego przygotowana wspólnie przez Urząd Regulacji Elektroniki oraz Ministerstwo Infrastruktury wczoraj trafiła do sejmowej komisji infrastruktury i miała być skutecznym lekarstwem na falę SMS-ów, którymi w ostatnim czasie wyjątkowo nękani są Polacy. Okazało się jednak, że uderzy także w uczciwą część branży.

Tegoroczna wartość rynku wiadomości premium może wynieść nawet miliard złotych. Część z tych pieniędzy trafi do kasy firm, które często narażają klientów na kolosalne rachunki telefoniczne.

Spółka Pronatan, właściciel strony DataSmierci.pl, przekonywała, że wystarczy SMS za 1 zł, by poznać datę swojego zgonu. W rzeczywistości okazywało się, że cena promocyjna dotyczyła przelewu internetowego, zaś ten, kto zdecydował się wysłać SMS, płacił za niego dokładnie trzydzieści razy więcej. UOKiK uznał taką praktykę za nieuczciwą i nałożył na Pronatan 16,8 tys. zł kary.

Rekordową karę wymierzył jednak UKE. Nakazał wypłacenie 5 mln zł operatorowi sieci Era (obecnie T-Mobile) za to, że do 1,7 mln swoich abonentów wysyłał on SMS-y zachęcające do udziału w loterii. Problem w tym, że sieć nie informowała o tym, że każdego dnia automatycznie do ich rachunku dopisywane jest 4,88 zł.

Nowelizacja prawa telekomunikacyjnego, oprócz możliwości całkowitego zablokowania SMS-ów premium zakłada, że za każdym razem abonent będzie informowany o cenie wiadomości i firmie obsługującej usługę. Gdy zaś użytkownik przekroczy limit 31 zł brutto dziennie i 200 zł brutto miesięcznie, operator będzie musiał go o tym zawiadomić. Dodatkowo na stronie UKE opublikowany zostanie pełen wykaz oferujących takie usługi firm wraz z numerami, jakie obsługują, i ich cennikami.

Niestety ustawodawca nie wziął pod uwagę, że na znowelizowanych przepisach stracą również firmy, które SMS-y wykorzystywały wyłącznie do ułatwiania swoim klientom płatności np. za zamieszczenie ogłoszenia o sprzedaży samochodu czy mieszkania. W serwisach takich jak Gumtree, Gratka czy otoMoto SMS-y premium stanowią nawet 90 proc. wszystkich płatności. Nowe przepisy spowodują, że klienci, którzy zablokują sobie połączenia z numerami premium u operatora, będą musieli płacić za ogłoszenia np. przelewami. A to może ich zniechęcić.

- To sygnał dla rynku, aby uciekać od usług Premium Rate - ocenia Krzysztof Pawlicki, dyrektor rozwoju biznesu w spółce CallPay. Jego zdaniem jako pierwsze zaczną się zwijać loterie audiotekstowe w formie, jaką znamy dziś, czyli te organizowane przez stacje telewizyjne, radiowe, a także konkursy polegające na wysyłaniu pod płatne numery kodów znalezionych choćby na opakowaniach chipsów czy napojów. Ucierpią również agencje działające na rynku mailingu SMS-owego.

Sylwia Czubkowska

sylwia.czubkowska@infor.pl