Ubezpieczyciel nowej generacji

Polska Izba Ubezpieczeń określa wartość  rynku direct w Polsce na 1 mld zł (2011 r.), a liczbę polis zawartych przez internet i telefon szacuje na prawie 5 mln. Umowy ubezpieczeniowe dominujące w tym kanale sprzedaży, to przede wszystkim polisy OC (prawie 60 proc.) i autocasco (ok. 24 proc.), a także wypadkowe i chorobowe (10 proc.), assistance (ponad 5 proc.) i pozostałe ubezpieczenia majątkowe np. domów i mieszkań.

Sprzedaż poprzez internet i telefon oraz rozwój usług on-line charakteryzuje się stałym i dynamicznym wzrostem. Klienci szczególnie cenią sobie swój czas i wygodę, a korzystanie z ubezpieczniowych platform internetowych daje również  relatywnie niski koszt usugi. Jak zauważa Paweł Zylm, Prezes Zarządu BRE Ubezpieczenia Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.: - Coraz częściej kolejne towarzystwa, wprowadzają do swojej oferty zakup lub obsługę ubezpieczeń przez internet lub telefon. Siłą naszej spółki jest umiejętność korzystania z innowacyjnych technologii, tak aby zaoferować klientom jak najwygodniejszą formę zawarcia umowy. Aby zapewnić naszym klientom zindywidualizowaną obsługę oraz szeroki wybór ubezpieczeń podejmujemy współpracę z remonowanymi instytucjami finansowymi. Jesteśmy współtwórcami ubezpieczeniowych platform internetowych SUPERMARKETU ubezpieczeń samochodowych w mBanku oraz Centrum Ubezpieczeń Komunikacyjnych w MultiBanku. Podążamy za potrzebami innowacyjnych i aktywnych  klientów, którzy coraz częściej korzystają ze smartfonów i tabletów. Dlatego też zdecydowaliśmy się stworzyć pierwszą w Polsce aplikację pozwalającą na zawarcie ubezpieczenia poprzez i-Phone i i-Pad oraz jednocześnie umożliwiającą skorzystanie z usług assistance: samochodowego i podróżnego.

BRE Ubezpieczenia, jako pierwszy zdecydował się stworzyć w Polsce aplikację do zakupu polisy podróżnej i wezwania pomocy assistance poprzez i-Phone i i-Pad. To pierwsze tego typu rozwiązanie, wdrożone na urządzenia mobilne, umożliwiające zawarcie ubezpieczenia w dowolnym miejscu i czasie, i wezwanie pomocy w razie choroby czy wypadku. Dodatkowo aplikacja przekazuje współrzędne GPS osoby potrzebującej wsparcia, dzięki czemu pomoc dociera bardzo szybko. Na przykład w razie wypadku narciarskiego na stoku lub awarii samochodu w nieznanym miejscu, oprócz tradycyjnego, bezpośredniego połączenia się z konsultantem, użytkownicy aplikacji BRE Ubezpieczenia mogą wysłać, dokonując jednego kliknięcia, wiadomość do Centrum Pomocy. W przeciągu 15 min. operator  zorganizuje niezbędne wsparcie w ramach posiadanej polisy. W wysłanym zgłoszeniu aplikacja przekazuje dane użytkownika, numer telefonu oraz jego położenie.

Usługa organizacji pomocy jest dostępna dla klientów, którzy zakupili polisę assistance wraz z ubezpieczeniem OC i AC na stronach mBanku i MultiBanku lub w ramach wykupionego ubezpieczenia turystycznego w BRE Ubezpieczenia.

Rozwiązanie zaproponowane przez BRE Ubezpieczenia  stanowi przejrzystą i atrakcyjną propozycję również dla osób udających się w podróż zagraniczną i zawiera : pokrycie kosztów leczenia, NNW, natychmiastową pomoc assistance, OC oraz transport medyczny. Zastosowane w aplikacji rozwiązania są bardzo proste i intuicyjne, a zakup polisy zajmuje 2 minuty i umożliwia zawarcie ubezpieczenia nawet na 2 godziny przed wyjazdem za granicę.

Aplikacja jest dostępna po pobraniu z AppStore, znanego wszystkim posiadaczom przenośnych urządzeń multimedialnych.  Aby dokonać zakupu polisy wystarczy po pobraniu aplikacji wypełnić wniosek o ubezpieczenie oraz dokonać płatności przelewem elektronicznym lub za pomocą karty kredytowej. Transakcja potwierdzona jest polisą elektroniczną, a także SMS-em, zawierającym numer polisy i telefonu do Centrum Pomocy BRE Ubezpieczenia.

- Po internecie, ubezpieczenia wkraczają także w świat mobilny. Tworzy się nowy “mobile direct", a ubezpieczyciele muszą się dostosować do potrzeb współczesnego rynku. Jeśli klienci wybierają smartfony i tablety, my podążamy za ich potrzebami, aby jeszcze szybciej i wygodniej mogli skorzystać z produktów ubezpieczeniowych. W planach mamy dalsze rozwijanie aplikacji i wprowadzanie na platformę sprzedażową kolejnych produktów ubezpieczeniowych, a nowe technologie i rozwiązania, które na pewno wkrótce się pojawią, stawiają przed nami kolejne wyzwania i możliwości rozwoju - dodaje prezes Zylm.

@RY1@i02/2012/104/i02.2012.104.129.001a.101.jpg@RY2@

@RY1@i02/2012/104/i02.2012.104.129.001a.102.jpg@RY2@

Joanna Jakoweńko, Joanna Chrustek