Dane w internecie w zamian za bonusy

Firmy z branży handlowej, bankowej, telekomunikacyjnej i motoryzacyjnej mogą zacierać ręce. Najnowsze badania firmy doradczej KPMG, "Consumers & Convergence V. Zintegrowany styl życia" pokazują, że użytkownicy sieci są skłonni udostępniać coraz więcej informacji o sobie. Korporacjom będzie łatwiej zbierać dane o internautach, by podsuwać im swoje produkty i zwiększać sprzedaż.

- Aż 62 proc. internautów zgadza się, by firmy śledziły ich działania w internecie. A stopień akceptacji jest coraz wyższy - podkreśla Jerzy Kalinowski, partner, szef grupy doradczej w sektorze nowych technologii, telekomunikacji i mediów w Europie Wschodniej i Centralnej w KPMG.

Nie ma jednak nic za darmo. Użytkownicy oczekują w zamian sporych korzyści. - Mogą to być promocyjne ceny w sklepach, gry lub inne treści rozrywkowe, a także usługi informacyjne - dodaje Jerzy Kalinowski.

Jeszcze bardziej zaskakujące jest to, że aż 63 proc. konsumentów zadeklarowało chęć składowania w chmurze (czyli na zewnętrznych serwerach) informacji na temat ich stanu zdrowia, pod warunkiem że będą mieli do nich dostęp za pomocą telefonu komórkowego. - To może zaowocować nowymi biznesami i usługami w tym sektorze - dodaje Jan Karasek, dyrektor w dziale management consulting KPMG.

- Badania pokazują, że na naszych oczach rodzi się tzw. sprytny klient. Swobodnie używa smartfonów, tabletów i internetu, by szukać najlepszych dla siebie ofert - dodaje Artur Waliszewski, dyrektor rozwoju biznesu Google w Polsce i Europie Środkowej i Wschodniej.

Liczba takich klientów stale rośnie - z badania KPMG wynika, że aż 86 proc. aktywnych użytkowników sieci - których KPMG szacuje w Polsce na około 11 mln osób - codziennie korzysta z sieci społecznościowych, skąd czerpie informacje o produktach i usługach. Aż 7 na 10 badanych kupiło za pośrednictwem internetu bilet lotniczy lub zagraniczne wakacje.

To, zdaniem KPMG, wpłynie na cały handel detaliczny. Badanie pokazuje, że prawie połowa konsumentów na świecie, w tym w Polsce, będąc na zakupach wykorzystuje telefony komórkowe i tablety, by znaleźć sklepy i produkty. - Firmy z tego sektora muszą stworzyć strategie sprzedaży wielokanałowe, uwzględniające internet i nowe technologie - dodaje Jerzy Kalinowski.

Potem przyjdzie pora na banki, gdyż Polska jest w czołówce wykorzystania przez klientów płatności mobilnych.

- Banki muszą teraz rozwijać swoje systemy we współpracy z sieciami handlowymi - podkreśla Jan Karasek.

Podobnie jak cały świat, Polacy niechętnie płacą za cyfrowe treści. Około 15 proc. badanych zapłaciłaby np. za informacje biznesowe, gdyby została do tego zmuszona i nie znalazła darmowej alternatywy w internecie. Podobny trend zaczyna być widoczny na rynku telewizji kablowej i satelitarnej. Klienci na polskim rynku, gdzie dominują takie podmioty jak Cyfrowy Polsat, Cyfra+, UPC Polska czy Vectra, zastanawiają się nad rezygnacją z usług. - Taki krok w najbliższym roku rozważa około 10 proc. badanych w Polsce, bo uważa, że to za co płaci nie jest warte tej ceny - dodaje Jan Karasek.

@RY1@i02/2012/019/i02.2012.019.000001100.803.jpg@RY2@

Rośnie odsetek internautów, którzy akceptują śledzenie przez reklamodawców

Michał Fura

michal.fura@infor.pl