Rozejrzyj się, czy masz na pokładzie startupowca

Coraz mniej jest firm i branż, które mogą ignorować rewolucję technologiczną, a nadchodzący rok przyniesie jej przyspieszenie. Dziś co czwarta osoba na świecie ma smartfona, ale w 2016 r. będzie korzystać z nich ponad 4,5 mld ludzi. Polacy w 2020 r. będą używali 50 mln smartfonów. Kolejne fale technologicznych zmian przyniesie big data, internet rzeczy oraz wykorzystanie rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji.

O tym, jak szybko technologia zmienia zasady gry, przekonały się firmy z wielu branż. Internetowe platformy z filmami, jak amerykański Netflix, zakończyły historię tradycyjnych wypożyczalni DVD, ale wykorzystując wiedzę o oczekiwaniach i zainteresowaniach swoich użytkowników, zaczęły tworzyć światowe hity filmowe, jak "House of Cards" czy "Orange is the New Black". Zbudowana przez trzech inżynierów platforma Airbnb dała dziesiątkom tysięcy ludzi na świecie możliwość wynajmowania mieszkań turystom i tym samym odebrała hotelom i pensjonatom część ich terytorium biznesowego. Z kolei mobilna aplikacja Uber uruchomiła lawinę, która dosłownie zmiotła dotychczasowy model biznesowy korporacji taksówkowych w największych metropoliach. Dzisiaj dla Uber po samym Londynie jeździ 7 tys. kierowców, a firma przewiduje, że do 2016 r. będzie ich już 42 tys.

Korporacje zorientowały się już, że obok tradycyjnych konkurentów na horyzoncie pojawili się nowi - technologiczne start-upy, tworzone przez komputerowych geeków z San Francisco, spragnionych sukcesu na miarę Marka Zuckerberga. Młodzi rywale uświadomili wielkim firmom, że - choć mają większe zaplecze finansowe - brakuje im narzędzi pozwalających podjąć konkurencję na nowym polu. Ten brak zaczyna się na poziomie ludzkim - nie mają pracowników, którzy mogliby skutecznie budować ich kompetencje technologiczne.

Ta świadomość jest coraz mocniejsza w polskich firmach, szczególnie w sektorze telekomunikacyjnym i bankowym, które należą do technologicznej czołówki. To branże niezwykle konkurencyjne i przełomowe rozwiązanie wdrożone przez jednego gracza zaraz pobudza konkurentów do walki.

W bankowości takie projekty jak Alior Sync, nowe otwarcie mBanku czy wspólny system płatności mobilnych nakręciły konkurencję technologiczną i skłaniają banki, by krytycznie ocenić swoje kompetencje i zasoby ludzkie. Obraz nie jest zbyt optymistyczny - nawet tak zaawansowana i zamożna branża jak bankowość od strony kompetencji nie zawsze jest przygotowana na wyzwania ery nowoczesnych technologii. I nie chodzi tylko o brak dobrych specjalistów od IT. Chodzi głównie o zdolność do budowania zespołów łączących ludzi z biznesu oraz ekspertów od IT, którzy w szybkim tempie są w stanie zaproponować rozwiązanie realnego problemu klientów. Chodzi o umiejętność spojrzenia na usługi z perspektywy użytkownika. Kluczowe są także kompetencje pracowników placówek, nowy model obsługi i podejście do klientów, którzy na co dzień używają najbardziej zaawansowanych technologicznie smartfonów.

Na razie szefowie większości firm otwarcie przyznają, że pozyskanie ludzi o kompetencjach, które zadecydują o przyszłym sukcesie ich firm (czyli strategiczne planowanie kompetencji ludzkich), jest jednym z trzech największych wyzwań, przed jakimi stoją - obok zarządzania talentami i kształcenia przywódców. To wymaga zmiany dominującego w polskich firmach podejścia do zadań i roli zespołów zarządzających zasobami ludzkimi. HR będzie miał większy niż kiedykolwiek wcześniej wpływ na budowanie sukcesu przedsiębiorstw. Strategiczne planowanie pozyskiwania i rozwoju niezbędnych kompetencji będzie w przyszłości decydować o tym, czy przedsiębiorstwa przetrwają i będą mogły się rozwijać. A więc i o tym, jaka będzie wartość naszej gospodarki.

@RY1@i02/2014/247/i02.2014.247.00000150a.802.jpg@RY2@

Agnieszka Kulas-Wróbel menedżer w The Boston Consulting Group

Agnieszka Kulas-Wróbel

menedżer w The Boston Consulting Group